désolé... nous rencontrons des problèmes de serveur temporaires

Question

Bonjour

CEla fait maintenant plusieurs mois que je ne peux plus avoir acces à aucune de mes application Microsoft Office.

Je possede un abonnement Microsoft office 365 personnel qui fonctionnait tres bien, mais cela fait 4 mois que je peux plus me connecter à mon compte microsoft.

Quand je lance l'application, on me demande de me connecter à mes comptes et ensuite je recois le message d'erreur "désolé... nous rencontrons des problèmes de serveur temporaires"

Mes abonnements sont à jour, je suis connecté à mon compte sur mon profil windows.

J'ai deja cherché dans des forums et essayé plusieurs solutions, couper le pare feu, desinstaller et reinstaller le logiciel, nettoyer les programmes, en mode administrateur... Rien ne fonctionne et je n'ai plus acces à Word depuis 4 mois....

J'ai l'impression que c'est un problème global de connexion à Microsoft car je n'ai pas non plus reussi à installer les logiciel Xbox pass.

Si vous aves une solution aidez moi car je commence à être desespéré (et j'ai vraiment besoin de Word)

Merci

Answer 1

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Je le comprends.

Cette communauté est un utilisateur de bout en bout, malheureusement, nous n’avons pas accès à votre compte. Étant donné que cette préoccupation peut nécessiter des informations sensibles, je vous recommande vivement de contacter directement le support Microsoft pour que cela soit vérifié.

Vous pouvez trouver les hotlines locales de Microsoft ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Vous pouvez également suivre ces instructions :

1. Veuillez visiter ce lien https://support.microsoft.com/fr-FR/contactus/
2. Choisissez « Obtenir de l’aide dans le navigateur à la place ».
3. Écrivez une brève description de votre demande ou de votre problème dans la boîte, puis cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide ».
4. Cliquez sur le bouton « Contacter le support » situé en bas de la page. Si vous n’êtes pas connecté, vous verrez « Se connecter au support de contact ». Connectez-vous à votre compte Microsoft.
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6. Enfin, choisissez une option de support.

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Answer 2

Bonjour,

J'avais déjà réalisé cela, je viens de le refaire mais sans résultat.

Cela ne fonctionne toujours pas

Answer 3

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Salut EstelleVIGNERON, je m’appelle Thérène'

Je suis désolé pour ce qui s’est passé. Je serais heureux de vous aider avec cela.

Avez-vous essayé de réparer votre application Office ?

Pour réparer l’application Office Démarrer en un clic, procédez comme suit :

1. Sur l’écran d’accueil de Windows, tapez Panneau de configuration.
2. Cliquez ou appuyez sur Panneau de configuration.
3. Sous Programmes, cliquez ou appuyez sur Désinstaller un programme.
4. Cliquez ou appuyez sur votre application Microsoft Office, puis cliquez ou appuyez sur Modifier.
5. Cliquez ou appuyez sur QuickRepair, puis cliquez ou appuyez sur Réparer.
6. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé.

Pour votre référence, veuillez consulter cet article :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3...

Si cela ne résout pas votre problème, vous devez désinstaller Microsoft Office et effectuer une nouvelle installation: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/t%C3...

Veuillez me faire part du résultat.