Licence office 2019 est passée de "Activité" à "plus valide"

Question

Bonjour,

J'ai acheté une licence Office 2019 le 18 mai 2021. Tout à fonctionné jusqu'à maintenant. En effet j'ai récemment eu un bandeau d'avertissement lors de l'ouverture d'un produit de la suite office m'indiquant que mon produit était inactif.

Après vérification via l'invite de commande, ma clé était bien enregistrée. Cependant une ligne m'indique qu'elle a expirée. Je ne comprend pas pourquoi.

J'ai donc décédé de réinstaller office à partir de la plateforme officielle de Microsoft

C'est au moment de l'activation que j'ai eu le code d'erreur : 0xC004C060

Description du code erreur

Avez vous une idée du pourquoi ma licence vendu comme "lifetime" est passée subitement en inactif ?
Est-ce une problème de licence et donc du revendeur ?

Un problème de Windows 10 ?

En vous remerciant

Cordialement,

Yoann

Answer 1

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Bonjour Darckgoon,

Je suis Dave, un conseiller indépendant, je vais vous aider avec cela.

Vos captures d’écran indiquent que Microsoft Office Professionnel Plus 2019 est installé, c’est-à-dire une licence en volume utilisée par les grandes organisations, qu’il ne s’agit pas d’une licence grand public et que cette licence puisse initialement s’activer, la licence expire et ne peut plus être activée.

Si vous avez acheté cette licence auprès d’un revendeur, il ne devrait pas vendre cette licence, il n’est pas légal de le faire.

Answer 2

Bonjour,

Je suis désolé du contre-temps, ma femme vient d'accouché de mon deuxième enfant.

J'ai suivi votre conseil :)

En vous remerciant,

Bonne continuation.

Answer 3

Bonjour Yoann,

Pour rajouter au informations qui vous ont déjà été communiqué, afin de reporter cette personne au support Microsoft concerné, je vous invite à remplir le formulaire en bas de cette page : How To Tell - Rapport de contrefaçon de logiciel (microsoft.com). Votre aide est grandement appréciée.

À titre informatif, vous pouvez vérifier si le matériel ou logiciel Microsoft est d’origine en suivant les conseils de cette page : How to Tell - Accueil (microsoft.com).

J’espère que ces informations vous seront utiles.

N’hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Passez une agréable journée.

Bien à vous,

Marie

Answer 4

Bonjour,

Merci de vos informations, je peux maintenant me faire rembourser de cet achat et signaler le revendeur pour fraude.

Cordialement,

Yoann