Un membre externe à mon organisation est incapable de se connecter au site SharePoint partagé.

Question

Malgré plusieurs tentatives, un membre externe à mon organisation ( à qui j'ai donné accès au site SharePoint) reçoit toujours un message d'erreur malgré avoir changé de navigateur. De mon côté, tout semble en ordre et les autorisations ne sont pas multiples et sont toujours en vigueur. Mais cette personne est incapable de voir le contenu du site. Le message mentionne qu'elle est introuvable dans l'annuaire. Cependant, je vois très bien qu'elle y est et quels sont les accès qui lui sont accordés. J'ai tenté de retirer l'accès et de lui redonner, en vain. Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

Bonjour,

Avez-vous bien suivi la procédure fournie ? Avez-vous supprimé l’utilisateur avec SharePoint Online Management Shell ? Il est très important d’accepter l’invitation sous un session EnPrivé de son navigateurEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais j'avais déjà consulté le lien envoyé.

Dans le site SharePoint, j'ai accordé l'autorisation via Paramètres-Autorisations du site et j'ai choisi de partager le site uniquement. J'ai entré le courriel de la personne et celle-ci a reçu le courriel avec le lien. L'autorisation accordée est "Membre". De mon côté, lorsque je vais dans les paramètres avancés des autorisations et que je vérifie l'autorisation accordée à cette personne, je vois bien que je lui ai accordé : Accordée par l’intermédiaire du groupe « Organisation - Membres ».

De son côté, lorsque la personne clique sur le lien, on lui mentionne qu'elle n'est pas répertoriée dans l'annuaire de l'organisation. Ce qui est faux puisque je vois bien qu'elle s'y retrouve.

En suivant les indications du lien que vous m'avez envoyé, j'ai tenté de retirer la personne et de renvoyer le lien. Sans succès.

Celle-ci à également tenté d'utiliser un autre navigateur, sans succès.

À noter que j'ai environ une 10aine d'autres personnes externes qui ont accès à ce jour, et ce, sans problématique. Ces personnes ont la même autorisation accordée que celle de la personne qui éprouve cette problématique.

En espérant vous éclairer sur les étapes que j'ai suivi. Merci à l'avance de vos suggestions pour régler cette problématique.

Answer 3

Bonjour,

Dans la plupart des cas, ce problème est lié à des permissions insuffisants ou manquants.

Comment avez-vous accordé l'accès, quelle option exacte avez vus utilisée ?

Est-ce que cet utilisateur peut essayer d’accéder au contenu partagé avec un autre navigateur (de préférence sous une session EnPrivé)? Pour résoudre le problème je vous invite à suivre la procédure suivante - Erreur lorsqu’un utilisateur externe accepte une invitation SharePoint Online à l’aide d’un autre compteEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer