Problème de réception d'email Orange, Wanadoo et nom de domaines spécifiques

Question

Bonjour,

Nous avons un nom de domaine hébergé chez OVH et utilisions des boites mails hébergées sur leurs serveurs mutualisés avant de basculer sur des boites mail Exchange dans le cadre de notre abonnement Microsoft 365.

Nous avons procédé aux modifications des entrées MX mais les précédentes n'ont pas été supprimées, notamment en attendant d'avoir fini de transférer tous nos anciens messages.

Nous rencontrons sur les boites mail Exchange des difficultés de réception depuis des boites mail hébergées par Orange, Wanadoo, ou des noms de domaines propres comme des mails de collectivités territoriales par exemple.

Ces mails échouent dans notre ancienne boite OVH où nous les récupérons.

Depuis ce changement de système mail, nous avons par ailleurs créé de nouvelles boites (avec l'arrivée de nouveaux salariés) uniquement sur Exchange. Même problème, elles ne reçoivent pas les mails Orange, Wanadoo, etc. et nous n'avons pas de "boite de récupération" OVH pour ces messages.

J'ai lu des réponses à d'autres questions proches qui indiquaient que le problème venait des protocoles TLS utilisés par Orange.
Et qu'il valait mieux supprimer toutes les autres entrées MX.

Cependant, êtes-vous sûrs que cette manip résout le problème ?

Car en supprimant les autres entrées MX nous nous privons de notre seul moyen de récupérer ces mails, importants pour notre activité.

Cordialement

Answer 1

Bonjour,Souvent les messageries utilisent ce qu’on appelle une saisi semi-automatique.C'est le fait de garder en mémoire les adresses auxquelles des emails ont déjà été envoyés.Qu'est-ce qu’il se passe, lorsque vous allez envoyer un email, la messagerie va utiliser la saisi automatique, pour envoyer plus facilement le message, car celle-ci garde en mémoire, non seulement l’adresse, mais aussi le chemin qu’a utilisée cette adresse, pour arriver au destinataire.Lorsque vous avez plusieurs MX, et lorsque quelqu’un vous envoie un email, avec en mémoire votre adresse, la saisi automatique, va reprendre le même chemin pour délivrer l’email, car le MX est toujours existant, même s’il n’est pas prioritaire.Si vous supprimez le MX d’OVH, lorsque quelqu’un vous enverra un email, la messagerie sera obligée, de faire une recherche, pour savoir où exactement se trouve votre adresse email, et prendre en compte le nouvel MX, pour délivrer le message.Chose importante à savoir, est que si vous supprimez les autres MX, que quelqu’un vous envoie un email, l’expéditeur va recevoir un message d’erreur, si pour une raison ou une autre, vous ne recevez pas l’email - donc pas de perte d’emails.En ce qui concerne, les nouveaux utilisateurs, qui ne reçoivent pas certains emails, il faudrait faire un suivi des messages {à partir du centre d’administration exchange ou du centre de sécurité et conformité}, pour savoir quelle peut être la raison.Exécuter un suivi des messages dans le CE classiqueEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidé.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer