Office 2016 : Erreur lors de la connexion à un compte office

Question

Bonjour,

Je viens vers vous concernant un problème de connexion sur un pack office 2016. Impossible de l'activer depuis la connexion au compte possédant la licence, une erreur 0x80072F17 est rencontré. Je l'ai donc activé via la clé de licence récupérer au préalable sur office version web.

Mais le problème ne s'arrête pas la. Lorsque je tente de me connecter avec un compte personnel sur OneNote, le même code erreur 0x80072F17 est rencontré. Pour les comptes professionnels je rencontre l'erreur 0xCAA70010.

Malgré toute les recherches que j'ai effectué aujourd'hui, aucune solution n'a pu me dépanner et mon utilisateur ne peut toujours pas se servir de son OneNote.

Auriez-vous une solution, svp ?

Answer 1

Le problème c'est que nous avons effectués toute les réparations et même réinstaller le pack office pour tenter de corriger le problème, si le support a une solution, je pense que je vais aller le contacter ou tenter de trouver une solution.

Answer 2

Bonjour,

Comme c'est une erreur très peu référencée et qu'apparemment, il n'y pas d'autres réponses, le support Microsoft en a peut-être.

D'après ce que j'ai compris, la réinstallation par dessus celle qui est installée a permis de résoudre ce problème très rare.

Nous contacter : Support Microsoft

Answer 3

Bonjour !

Que voulez-vous entendre par contacter le support ? Il faut contacter le support Microsoft ?

Et réinstaller par dessus c'est à dire installer un pack office de nouveau ?

Cordialement,

BULIDON Baptiste.

Answer 4

Bonjour,

Effectivement, c'est une erreur très peu référencée, ici, il semble qu'une réinstallation par dessus celle en court permis de résoudre ce problème, j'ai bien l'impression qu'il faudra prendre contact avec le support.

Code d’erreur 0xCAA70010 et 0x80070057 lors de l’installation d’Office - Microsoft Community

Il y a des sites qui proposent des "solutions", mais bloqués par Malwarebytes, risques de trojans.