Réinstallation de Visio Standard 2016 sur un nouveau PC après destruction de l'ancien

Question

Bonjour,

Je souhaite réinstaller Visio Standard 2016 sur un nouveau PC.

Je dispose de la clef produit.

Comme mon ancien PC a été détruit suite à un accident, je ne peux pas désactiver l'ancienne installation.

Comment puis-je procéder ?

Paul

Answer 1

Bonjour,

Si c’est bien le compte privé qui a été associé à la clé que vous utilisez, il ne devrait pas y avoir de problème. Sinon, il n’y a que le support qui pourra vous dépanner.

Answer 2

Bonsoir,

Merci pour votre retour.
Mon ancien PC est totalement HS. C'était un Dell de plus de 6 ans sur lequel j'avais essayé de faire un update de firmware qui l'a totalement "explosé". Impossible de booter ni de réinstaller Windows. J'ai réussi à récupérer mes datas, mais pas plus.

J'ai deux comptes chez Microsoft:

• un compte "privé" (******@outlook.com)
• un deuxième compte dans le cadre d'une licence "onmicrosoft.com" au nom de ma société.
  La commande a été passée en décembre 2017 sur mon compte "privé" et lié à mon Dell.

Comment procéder pour débloquer l'affaire ?
B à V

Paul

Answer 3

Bonsoir,

Êtes-vous sûr d'utiliser le même compte que celui du PC HS ?

Vous n'avez pas l'option de désactiver l'installation de ce PC HS ?

Si vous ne parvenez pas à refaire l'installation, prenez contact avec le support :

Nous contacter : Support Microsoft

Answer 4

Bonsoir,
Le problème n'est pas résolu.
Je boucle toujours sur le fait que la licence est liée à un autre PC. Mais celui-ci étant HS, je ne peux pas désactiver la licence qui lui est liée.

Je ne vois pas d'autre solution que de devoir recommander et payer une nouvelle licence ... :-(

Pas top.

Paul

Answer 5

Bonjour,

Lorsque ce type de programme a été installé, pour une réinstallation, la clé n'est plus nécessaire car elle est remplacée par le compte qui lui a été associé.

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