"l'emplacement sur le serveur des fichiers préliminaires..." m'empêche de modifier mes paramètres

Question

Bonjour,

Je dois modifier des paramètres dans Word. Malheureusement quand je clique sur "OK", j'ai le message d'erreur "l'emplacement sur le serveur des fichiers préliminaires que vous avez entré pour l'édition en monde hors connexion n'est pas valide..." Le champ où je peux modifier cet emplacement en question est impossible à modifier (bruit d'erreur et aucun caractère quand j'essaie d'y écrire) donc je ne peux résoudre l'erreur citée plus haut, et donc je ne peux pas modifier mes paramètres.

Ça semble être normal, d'après cette page du support Microsoft, de ne pas pouvoir modifier ce paramètre, mais ça me bloque tous les autres paramètres. Une réparation de l'installation d'Office ne résout rien non plus.

Savez-vous ce que je peux faire ?

Answer 1

Bonjour,

Veuillez excuser ma réponse tardive, retour de vacances oblige.

Comme je l'ai dit plus haut, j'ai essayé de réparer Office (en passant par le gestionnaire de programmes) mais ça n'a rien donné. Voici les captures demandées (je ne sais pas les réduire) :

texte :

J'ai profité d'aller chercher la première image pour faire les mises à jour, donc c'est bon de ce côté. Le problème survient sur une tour avec Windows 10.

Merci,

Answer 2

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que dans ce fil, mais il a été fermé et il n'y a aucune réponse.

-----------------------Note de la modérationLe voilà rouvert. 😉

Answer 3

Bonjour aucun souci,

Non je n'ai rien tenté d'autre. J'ai pensé à tout réinstaller mais ma connexion internet est limitée. J'ai aussi pensé à aller modifier le registre mais comme je ne connais pas bien j'y ai renoncé.

Voici la capture demandée :

Answer 4

Bonjour Tsuna,

Je suis navrée du délai mis à revenir vers vous et vous remercie du retour.

Pouvez-vous me communiquer si vous avez effectué d’autres étapes de dépannage mise à part la mise à jour et la réparation ?

Pouvez-vous également envoyer une capture d'écran de la fenêtre suivante :

Ouvrez Word ou Excel > Fichier > Option > Enregistrer. Assurez-vous de masquer toutes les informations personnelles telles que votre e-mail ou votre nom dans le dossier.

Merci de revenir vers moi avec ces informations.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous,

Marie

Answer 5

Bonjour Tsuna

Merci pour votre message, pardonnez le délai pris pour revenir vers vous.

Je souhaite vous aider avec ce souci auquel vous semblez être confronté sur Word.

J'aurais souhaité avant tout que vous me fassiez parvenir une capture d'écran de ce message d'erreur.

Merci aussi de me faire parvenir une capture d'écran avec le numéro de produit et le numéro de version de votre Office, comme indiqué ici : À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Office (microsoft.com), tout en prenant soin de cacher les informations personnelles.

Sur quel appareil utilisez-vous Word ?

Pour effectuer de bonnes captures d'écran depuis un appareil Windows : Utiliser l'outil Capture d'écran pour effectuer des captures d'écran (microsoft.com)

Commencez par essayer de réparer vos applications Office comme indiqué ici : Réparer une application Office - Support Office (microsoft.com)

Assurez-vous que vous disposez bien des dernières mises à jour pour Office : Installer les mises à jour d’Office - Support Office (microsoft.com)

Merci d'essayer tout cela et de répondre à mes questions, afin que nous puissions poursuivre notre assistance .

A vous lire

Prenez soin de vous

Grégoire