Trois licences activées sur un seul compte

Question

Bonjour,

Après quelques semaines de recherche, je n'ai pas encore trouvé de réponses concrètes à mon problème et je vous l'expose :

J'ai procédé à l'activation de 3 licences Office 2019 version boite sur un seul compte Microsoft sur trois postes. J'ai bien en tête ce que Microsoft me dit, comme quoi activer trois licences sur un seul compte, c'est le mal. Mais je n'ai trouvé aucun garde-fou, avertissement lors de l'activation et de ce problème.

Les trois postes ont été volés, j'ai donc voulu transférer les licences vers 3 nouveaux postes. Lors du transfert, un seul poste a été activé et à chaque tentative, un message me disant que la licence est déjà activé s'affiche.

Est-il possible de récupérer / réactiver les licences ? Sont elles perdu ? Le service Client Microsoft à l'air perdu sur ce point et ne peut m'apporter de réponses...

Merci de vos réponses qui m'aideront à avancer dans ma recherche.

Maxime

Answer 1

Bonjour Boris, bonjour Maxime,

Pour Office 2019 on peut enregistrer les licences sur un seul compte :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/vous-obtenez-une-erreur-indiquant-que-vous-avez-atteint-le-nombre-maximal-lorsque-vous-tentez-d-activer-office-a74fbe77-41e6-4910-aeb4-146f4c7387f5

Oubli de ma part, je n’ai pas pensé à indiquer de désactiver les licences sur le compte, Boris l’a mentionné.

En refaisant l’installation à partir du compte associé lors de la 1re installation, il ne devrait pas y avoir de problème.

Answer 2

Bonsoir,

Désolé, personne sur les forums n'est en mesure de résoudre les problèmes de licences, même les intervenants qui sont sur les forums qui répondent uniquement pour des problèmes techniques.

Contactez - Support Office (microsoft.com)

Answer 3

Ce n'est pas en soit un problème de licence, c'est plutôt trouver l'endroit où la justification de mon problème est écrite.

Je vous remercie tout de même pour vos réponses. Si toutefois l'un d'entre vous aurait une autre astuce, je suis toujours disponible :)

Merci !

Answer 4

Le problème est qu'ils me mettent en attente 45 minutes ou me raccroche au nez. Véridique. Je dois en être à mon 20ème appel et pourtant je reste poli (peut être que je ne devrais pas...) .

C'est juste que le problème n'est pas escaladé correctement. Je demande juste une réponse simple...

Answer 5

Bonjour,

Ce n'est pas vraiment mal d'associer des licences Office 2019 à un seul compte.

Il faut insister auprès du support car il est le seul qui permet de résoudre les problèmes de licences.