Pb de connexion sur onedrive : message chargement en cours

Anonyme
2021-07-24T21:43:33+00:00

Bonjour

J'ai depuis 2 ans Onedrive qui fonctionne très bien.

Hier j'ai supprimé pas mal de fichiers qui étaient sur mon Bureau Windows. (Le bureau Windows fait partie de mes dossiers synchronisés dans Onedrive.)

Depuis que j'ai supprimé ces fichiers (je ne sais pas s'il y a un lien), je n'arrive plus à me connecter sur Onedrive, en effet une fois que j'ai saisi mon mot de passe le message suivante reste et en disparait pas : "Chargement en cours".

J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller Onedrive mais cela ne change rien.

Y a t il une solution avant de restaurer tout mon PC ?

Merci à vous

Microsoft 365 et Office | PowerPoint | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2021-07-24T22:16:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Cher WNGG,

    Je suis Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur de bureau, je vais vous aider avec votre question.

    Tout d’abord, vérifiez que vous n’êtes pas synchronisé plus de 100.000 éléments, il y a aussi quelques limitations que vous devez prendre en compte, comme caractère non valide, fichiers cachés, extensions non prises en charge et autres, jetez un oeil au lien ci-dessous:

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rest...

    Donc, vous pouvez essayer avec le processus suivant:

    1. Suspendez et redémarrez la synchronisation :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

    1. Si l’étape précédente ne fonctionne pas, vous pouvez essayer avec une réinitialisation OneDrive, alors jetez un oeil au processus suivant sur le lien:

    https://support.microsoft.com/en-us/office/rese...

    1. Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller le client OneDrive avec le processus suivant;

    Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?

    1. Donc, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous allez ouvrir les fenêtres « Exécuter », puis tapez: regedit

    Nous devons trouver le dossier OneDrive et le supprimer.

    vous le trouverez dans ce chemin:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

    Développez le dossier Microsoft, cliquez sur la « flèche », à l’intérieur, vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tout.

    Ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, les données seront correctes.

    Jetez un oeil plus d’informations dans le support suivant:

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

    1. Ensuite, désinstallez le client OneDrive du Panneau de configuration et réinstallez-le, vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant:

    https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...

    Téléchargez la dernière version « Production Ring » et installez-la.

    1. Ouvrez l’application et connectez-vous, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utiliser le dossier par défaut), un message indiquant « Ce dossier contient déjà des informations / données » apparaîtra peut-être, donc, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et acceptez.

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  2. Anonyme
    2021-07-25T17:02:01+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Lorsqu’il est en gris, cela signifie qu’il n’y a pas de compte connecté.

    Le client OneDrive est mis à jour avec les mises à jour de Windows 10, vous pouvez probablement résoudre ce problème si vous exécutez toutes les mises à jour en attente.

    1. Mettez à jour votre installation de Windows 10, exécutez toutes les mises à jour en attente. (c’est vraiment important, résout plusieurs bogues dans l’application OneDrive).

    Microsoft recommande d’utiliser cette version de Windows 10 pour de meilleures performances :
    Canal semestriel 21H1
    https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/releas...

    Vous pouvez également installer la dernière version de Windows 10 avec l’assistant de mise à jour:
    https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/windo...

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  4. Anonyme
    2021-07-25T11:22:47+00:00

    Bonjour

    Merci pour votre réponse.

    J'ai essayé toutes vos solutions mais aucune fonctionne.

    J'ai fini par réinstallé Onedrive et je vois un nuage en bas à droit, c'est le nuage de Onedrive, il est gris et barré d'un trait.

    Quand je fais un clique droit sur ce nuage je peux ensuite cliquer sur "me connecter"

    Mais rien n'apparait, il ne se passe rien.

    Je ne peux même plus rentrer mon adresse email pour me connecter.

    Que dois-je faire ?

    Merci à vous

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