Corruption de données - OneDrive

Question

Bonjour,

Depuis quelque temps, je remarque que certains fichiers du Onedrive de mon PC ne sont plus ouvrables, que ce soit des .doc, des .xlsx ou des .pdf.

Un exemple :

• Par ailleurs, j'avais, il y a peu, sauvegardé le contenu du OneDrive sur un disque externe.

Certains de ces fichiers sauvegardés sont lisibles alors qu'aujourd'hui ils ne le sont plus sur le OneDrive.

• Sur le site web du OneDrive, même chose. Que j'essaie de lire des fichiers avec l'appli. online ou en les téléchargeant sur mon PC.
• L'antivirus ne détecte aucune alerte.

En gros, j'ai l'impression de voir les données du OneDrive se corrompre au fil du temps.

Answer 1

Bonjour Bernard,

J'espère que le support a pu vous aider.

N'hésitez pas à nous le faire si vous avez besoin d'assistance ou avez d'autres questions.

Nous serons ravis de vous assister de nouveau.

Prenez soin de vous,

Bien cordialement,

Marie

Answer 2

Bonsoir Marie_La,

Je vais tenter la restauration dans un 1e temps.
Si ça ne donne rien de significatif, j'enverrai un mail à l'aide du lien que vous me donnez.

Un grand merci déjà pour ces 2 pistes.

Bernard pour APCARAsso.

Answer 3

Bonjour AssoApCAR,

Je comprends votre frustration face à ce souci et souhaite vous aider de mon mieux afin qu evous puissiez trouver rapidement une solution et être en mesure d'ouvrir vos fichiers.

Effectuez une restauration de votre espace OneDrive

Le problème que vous rencontrez étant lié à OneDrive, je vous invite à contacter le support spécialisé afin de recevoir une aide plus approfondie à suivant ce lien envoyez un courrier à l’équipe de support OneDrive

N’hésitez pas à me le faire savoir si vous avez d’autres questions.

Tenez-moi au courant.

Marie

Answer 4

Je précise qu'après téléchargement de fichiers, j'ai tenté de les ouvrir avec :

• Excel, Word ou Aperçu sur Mac
• Libre Office et Open Office sur PC

Avec le même genre de message. Libre Office parle de fichier corrompu.

J'ai également essayé un éditeur basique comme Wordpad :

• Les fichiers s'ouvrent mais ne contiennent que des [#] ou des carrés.