Problèmes d’installation office

Question

Bonjour la communauté,

je suis détenteur de la licence office 365, qui m’a été procurée par mon université. Il y a presqu’un mois j’avais des problèmes avec mon ordinateur et de ce fait j’ai désinstallé office de mon ordinateur. Dès lors que je tente de le réinstaller je n’arrive toujours pas. Quand je clique sur le Setup la fenêtre d’installation s’ouvre et là dessus peut on lire  « Nous préparons votre environnement ». Ce message y restera jusqu’à ce que je redémarre ou éteigne l’ordinateur.

Peut-être qu’avec vous j’aurais une solution.

Merci!

Answer 1

Bonjour,

Il faudrait essayer l'outil de réparation, suppression des traces de Office :

7. Supprimer et réinstaller Office

Supprimez Office complètement à l’aide de l’outil de réparation, puis réinstallez-le.

Faites ces manipulations en mode minimal :

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows (microsoft.com)

L’installation d’Office prend beaucoup de temps (microsoft.com)

Answer 2

Bonjour,

Je n’avais pas pensé à vous demander si vous avez un programme de sécurité autre que celui de Windows. Avec les versions 10, 11, ces outils ne sont plus nécessaires. Il faut se contenter de Windows Defender et en complément, Malwarebytes qui n’est pas gratuit, ce n’est pas absolument nécessaire, mais cet outil fait ce que Windows ne réalise pas.

Merci pour le retour.

Answer 3

Merci J.-K. J’avais un antivirus premium que j’ai désinstallé pour que l’installation puisse fonctionner.

Answer 4

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si J.K a pu vous venir en aide avec sa réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidé.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer