Je reçois un "Bad request" lorsque je veux rentrer mon règlement de mon abonnement !

Question

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de mettre à jour mon mode de paiement pour mon abonnement Microsoft 365. Quelle que soit la nouvelle CB que j'entre, je reçois systématique un "bad request" en signe de réponse. Mon compte est donc sur le point d'être désactivé en plus d'être débiteur et je ne sais pas qui contacter pour solutionner ce problème.

HELP !!!

Merci,

GD

Answer 1

Bonjour ! Ce qui a fonctionné pour nous, après avoir essayé 4 navigateurs différents et X cartes de paiement, on tombait toujours sur l'erreur Bad Request :

• Choisir le paiement Paypal pour le mois impayé.
• Désactiver la facturation périodique.
• Activer à nouveau la facturation périodique
• Choisir la carte de paiement pour la prochaine mensualité.

Le lien entre la carte et l'abonnement se fait bien (pas deBad Request), maintenant on croise les doigts pour le mois prochain :)

Answer 2

Bonjour,
Pour tout abonnement en cours que vous souhaitez prolonger sans demander l'interruption avant la date limite, se renouvelle automatiquement pour le schéma de période d'abonnement . Donc un prélèvement automatique sur la carte communiquée dès le premier essai ou achat. C'est l'une des raisons probable.

Answer 3

Confronté au même problème (Bad Request) en essayant d'enregistrer une carte de crédit pour mon compte Microsoft en utilisant mon navigateur par défaut Firefox. Sur Edge, idem quand je validais la carte de crédit enregistrée via Firefox. Mais en choisissant l'option 'Ajouter un nouveau moyen de paiement' avec Edge, ma nouvelle carte de crédit a bien été enregistrée.

A mon avis, Microsoft abuse de sa position dominante pour essayer d'imposer sa m.... de navigateur;

Answer 4

Bonsoir,

Merci pour cette information qui va, peut-être, être utile pour les autres personnes qui sont confrontées aux mêmes problèmes.

Answer 5

Bonjour,

Pour moi la solution a été de repasser par la machine originel d'où j'avais effectué l'achat (console xbox one).
Mais les URL et le fonctionnement d'une souscription étant différent, je penses que le problème se reproduirait si je tentais sur mon PC.

Evidement, en suivant la documentation microsoft, j'avais quand même l'erreur.
Concernant les tests, entre les différents PC/navigateurs/changement d'ip/effacer les cookies ect n'ont rien fait.

Cordialement,