Forms : formulaires disparus

Anonyme
2022-01-25T13:59:19+00:00

Bonjour,

Suite à la création de plusieurs formulaires pour des enquêtes de satisfaction, je n'arrive plus à revenir sur certains d'entre eux : ils n'existent plus ! Voici le message d'erreur qui s'affiche : "Désolé... Nous avons rencontré un problème. Ce formulaire n’existe pas. Détails techniques ID de session : 3cab644d-6dfb-48f5-901c-233653f75c76, ID de corrélation : 42663f10-9c88-4b2a-8e1d-4b48256e2027"

Comment récupérer mes formulaires ?

Merci pour votre aide

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  1. Anonyme
    2022-01-28T09:22:45+00:00

    Bonjour,

    Malheureusement, je ne peux pas savoir qu’est-ce que c’est passé et je ne suis pas sûr que vous puissiez les récupérer. Je vous conseille de contacter votre administrateur global (Département IT), afin qu'il puisse vérifier la situation de son côté, il peut aussi ouvrir une demande de service avec le support Microsoft si nécessaire. Pour ouvrir une demande de service, il faut se connecter sur le portail Office 365 (Centre d’administration Office 365 > Support > Demandes de services), pour référence veuillez consulter (Pour ce faire, vous avez besoin d'un compte administrateur) - Comment contacter le support relatif aux produits d’entreprises - Aide de l’administrateur.Bon courage par la suite. Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

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  2. Anonyme
    2022-01-28T08:51:07+00:00

    Bonjour Liliya,

    Je suis toujours confrontée au problème. Sur 8 formulaires créés je n'accède qu'à 2 d'entre eux. Plus de questionnaire, ni d'élément de réponse.

    Comment avez-vous créé ces formulaires ?

    Tout simplement...

    Et comment essayez-vous d'y accéder ?

    Soit par mon compte Microsoft soit par mes favoris...(google Chrome)

    Veuillez essayer de vous connecter sur le portail MS Forms - forms.microsoft.com. en utilisant un autre navigateur (de préférence sous une session EnPrivé) et Afficher tous les formulaires disponibles.

    C'est fait, mais je n'accède toujours pas à certains de mes formulaires. Je les vois (dans la vignette l'image n'apparaît pas, ni le nom du propriétaire) et dès que je veux les ouvrir j'ai un message d'erreur :

    Image

    Je dois désormais les recréer. Je n'ai plus les réponses des anciens formulaires...

    Dans l'attente de votre retour

    Merci d'avance

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  3. Anonyme
    2022-01-28T08:08:24+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

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  4. Anonyme
    2022-01-26T08:29:30+00:00

    Bonjour,

    Comment avez-vous créé ces formulaires ? Et comment essayez-vous de les accéder ?

    Veuillez essayer de vous connecter sur le portail MS Forms - forms.microsoft.com. en utilisant un autre navigateur (de préférence sous une session EnPrivé) et Afficher tous les formulaires disponibles. En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

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