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Message : votre licence n'est pas authentique

Anonyme
2021-11-23T16:50:08+00:00

Bonjour,

Pourquoi j'ai toujours le message "votre licence n'est pas authentique" alors que je l'ai achetée ?

Pouvez-vous SVP m'aider ?

Merci

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. DaveM121 877.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-11-24T08:42:44+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Fernand,

    Cliquez sur votre bouton Démarrer, puis tapez simplement cmd an dans la liste résultante, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

    Collez-le dans l’invite de commandes et appuyez sur Entrée

    REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SaRA" /v "SaraInstalled" /t REG_SZ /d "0" /f

    Redémarrez votre PC, puis vérifiez si vous pouvez exécuter à nouveau cet outil

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    0 commentaires
  2. Anonyme
    2021-11-24T08:41:19+00:00

    Bonjour

    Merci Dave

    j'ai suivi votre conseille voici la réponse voir photo

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. DaveM121 877.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-11-23T18:05:54+00:00

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    Salut Fernand

    Utilisez cet outil de Microsoft pour supprimer tous les restes de toute installation précédente d’Office :

    https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

    Redémarrez (et non éteignez) votre PC

    Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et réinstallez Office 365 Personnel à partir de là.

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    0 commentaires
  4. Anonyme
    2021-11-23T18:04:29+00:00

    Merci Dave

    J'ai vérifie sur mon compte c'est ok compte Office 365 Personnelle par contre sur Word professionnelle 2019 impossible changer

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    0 commentaires
  5. DaveM121 877.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-11-23T17:23:52+00:00

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    Salut Fernand

    Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

    1
    Ouvrez Word, puis accédez à Fichier - Compte

    Sur cette page, quelle licence Microsoft Office (2016, 2019, 365... etc.) y est répertoriée ?

    2
    Connectez-vous à cette page :

    Sur cette page, quel Microsoft Office voyez-vous lié à votre compte Microsoft, et s’il s’agit d’un abonnement, la date d’expiration est-elle correcte ?

    https://account.microsoft.com/services/

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