Applications Office inaccessibles sur Chromebook

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter un Chromebook ASUS et à mon grand désespoir je viens seulement d'apprendre que les applications ne sont plus disponibles sur les Chromebook mais seulement en version en ligne.

Depuis deux heures maintenant, il m'est impossible d'ouvrir mes documents quels qu'ils soient. À chaque fois ça lance OneDrive avant de me mettre automatiquement "télécharger l'application", SAUF qu'aucune n'est disponible sur le Play Store des Chromebook. Et oui, mon compte est le même pour Microsoft, OneDrive, etc.

Mon abonnement Office 365 Personnel ne me sert donc à rien et je n'ai trouvé aucune solution.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonjour, EmmaPtrmnt

Je suis Igor et je serai heureux de vous aider avec cette question :)

Veuillez essayer en mode navigation privée
Ouvrez le navigateur en mode navigation privée sur votre Chromebook et accédez à www.office.com.

Vérifiez si vous pouvez voir les applications à partir de là
Faites-moi savoir le message d’erreur ou, si possible, partagez une capture d’écran.

Answer 2

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Merci pour les commentaires.

Heureux que cela ait fonctionné en mode privé, cela signifie que vous avez probablement juste un problème de cache.

Vous pouvez essayer d’effacer le cache du navigateur Chrome ou de le réinitialiser aux paramètres par défaut et cela devrait fonctionner sur les onglets réguliers.

Pour votre référence, veuillez suivre
https://bcbe.zendesk.com/hc/en-us/articles/3600...

Remarque : Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

Answer 3

Bonjour!

Merci pour cette réponse super rapide. Je ne comprends pas, ça marche très bien en navigation privée, je serai obligée de passer par ça à chaque fois?

Je vous ai mis en photo ce que j’obtiens lorsque je fais la même manipulation sur le navigateur normal. Il me lance directement OneDrive avec le fichier ouvert. Je clique sur « Ouvrir » et ce qu’il y a en photo s’affiche à chaque fois…

Dernière question, l’abonnement à Microsoft Personnel n’est donc plus du tout utile n’est-ce pas ?

Merci à vous