Office : "votre compte de connexion n'est pas associé à ce produit"

Question

Devant l'obligation de réactiver mon Office, j'ai renseigné la clé du produit, puis j'ai renseigné mon numéro de téléphone, reçu un code de sécurité confirmant mon identité, mes informations de sécurité mises à jour avec modification de mon mot de passe. En voulant ouvrir un fichier Word, s'est affiché le message suivant : "votre compte de connexion n'est pas associé à ce produit Office". J'ai refait 4 fois la procédure, 4 changements de mot de passe et TOUJOURS RIEN !!!! DE plus votre 0970019090 n'est d'aucune utilité, c'est navrant...

Answer 1

Bonjour Dave,

je ne trouve pas ma licence sur mon compte, alors que j'ai devant moi la clé du produit Office.

Answer 2

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SALUT Philippe
En vérifiant simplement avec y6ou, avez-vous pu trouver cette licence dans votre compte

Answer 3

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Salut Philippe

Si votre licence Office est liée à votre compte Microsoft, vous devriez trouver que sur ce lien :

https://account.microsoft.com/services/

Answer 4

Bonjour,

sous quelle rubrique puis-je trouver ma licence en étant sur mon compte Microsoft ?

Merci

Answer 5

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Bonjour Philippe

Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

1
Connectez-vous à votre compte Microsoft sur cette page :

Voyez-vous votre licence ou abonnement Office répertorié là-bas, et si oui, de quelle version (2016, 2019, 365... etc.) d’Office s’agit-il ?

2
Ouvrez Word, puis accédez à Fichier - Compte

Quelle licence Office (2016, 2019, 365... etc.) est installée sur votre PC ?