réinstallation de office 2013 après désinstallation suite à un problème

Question

J'essaie de réinstaller office 2013 étudiant et famille à partir d'un fichier exe que j'ai récupéré de mon acienne installation mais mon compte associé ne fonctionne plus . J'ai essayé de changer de mot de passe mais rien n'y fait . J'aimerai savoir comment m'y prendre pour réinstaller ma version d'office.

Merci d'avance,

Vincent Richard

******@wanadoo.fr

Answer 1

Depuis la mise à jour aujourd'hui de Windows 11, Office 2013 affiche que j'ai bien Office Activé avec une clé (il l'est depuis longtemps)

Mais il fait une erreur au lancement disant que la licence n'est pas valide et il m'invite à lancer la réparation depuis le panneau de configuration.

Quand je le fais, l'outil de réparation (Modifier>Réparer), l'installateur produit une erreur en lisant un fichier "branding.xml" et invalide la réparation.

Office 2013 affiche maintenant une alerte "Sans licence" alors que la licence est bien là dans "à propos" et que le compte utilisateur est bien connecté à Office Online.

C'est une erreur interne d'Office 2013 dans le traitement des fichiers XML (probablement une clé de sécurité logicielle qui n'est plus sur le serveur Microsoft, ou qui a expiré aujourd'hui, ou bien un format inattendu retourné par les serveurs Microsoft, que le décodeur XML d'Office 2013 ne sait pas traiter, ou bien un changement récent d'algorithme.

J'ai essayé Windows Update qui ne trouve rien à changer. J'ai essayé Microsoft Update/Office Update, rien trouvé non plus.

J'ai tenté une réinstallation d'Office 2013 qui ne produit aucune erreur et accepte ma clé de licence, mais là encore cela ne fonctionne plus quand on lance Office (n'importe quelle app: Excel, Word, Powerpoint...) et m'affiche une boite d'alerte, avec "[utilisation non commerciale][Produit sans licence]" dans la barre de titre. C'est une licence payée pourtant et bien valide dans mon compte Office Online.

Quand j'ouvre le menu "Utilisateur>Informations personnelles" tout est bon

Quand j'ouvre le menu "Utilisateur>Paramètres du compte" tout est bon: il y a bien écrit "Produit activé".

Je pense que c'est une nouveau bogue de Windows 11 (dans un composant interne de compatibilité pour XML ou Office), qui fonctionnait bien jusqu'à hier mais ne fonctionne plus aujourd'hui avec la build "22471.rs_prerelease.210929-1415" qui vient juste d'être installée.

(avant cette build d'hier, je n'ai jamais eu cette erreur)

Lors de la réparation, un fichier temporaire est laissé dans "\users<nom>\AppData\Local\Temp" contenant des erreurs internes avec des transactions invalides lors du traitement du fichier "branding.xml" (contenant une signature de sécurité, qui visiblement tente d'utiliser un algorithme qui ne passe pas ou qui est bloqué par "Credential Guard", peut-être une vieille clé SHA-1, désapprouvé au profit de SHA-256, peut-être sur un nom de domaine de Microsoft utilisé par Office 2013 et avec laquelle Office 2013 ne peut plus se connecter).

C'est peut-être aussi lié au lancement officiel de la version commerciale de Windows 11 depuis hier (je n'utilise pas cette version 21000.* mais une version ultérieure 22000.* depuis des semaines dans la branche "Dev"). Office 2013 n'est donc plus à jour ou Microsoft a nettoyé par erreur des clés de sécurité encore utilisées pour Windows 11 (branche Dev) en n'acceptant plus que la version commerciale d'hier de Windows 11.

J'ai tenté une restauration de Windows 11 à la version précédente (branche "Dev") qui fonctionnait encore hier avec Office 2013, avec une image système, mais j'ai la même erreur au lancement d'Office 2013. Le bogue semble bien être sur les serveurs de Microsoft pour Office 2013 avec une fausse manip des administrateurs de Microsoft, ou un oubli de mise à jour pour Office 2013, ou bien une nouvelle incompatibilité d'un composant d'Office 365 (que je n'utilise pas et ne VEUX SURTOUT PAS utiliser, je n'ai pas de licence pour Office 365, je ne veux pas non plus que mes fichiers privés soient stockés en ligne chez Microsoft avec la version "gratuite" (mais limitée) incluse dans Windows 11 mais qui est installée par défaut en plus d'Office 2013)

Note ma version d'Office 2013 est "fr_office_professional_plus_2013_with_sp1_x86_and_x64_dvd_3928173.iso"

(j'ai une série de licences payées en 2014 pour cette image ISO DVD, achetées en ligne chez Microsoft lui-même, j'ai encore la facture et la copie du paiement, mais cet achat n'apparait plus dans mon compte Microsoft en ligne depuis mi-2018, Microsoft l'a oubliée sans explication en supprimant un autre ancien abonnement, pour un autre produit Microsoft que j'avais jusqu'en 2017, Microsoft ayant supprimé l'option d'abonnement pour développeurs, mais cela ne concernait pas Office 2013 qui était acheté séparément...). Au passage Microsoft avait aussi supprimé du compte en ligne d'autres licence activées (pour différentes versions de Windows: Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Server 2003, Technet... J'ai déjà eu le support de Microsoft à ce sujet, et c'est une erreur de manipulation sur leurs serveurs, ils ont perdu certaines données nécessaires, y compris les données de facturation et m'ont demandé de conserver mes clés de licence et preuves d'achat; pour certains de ces produits, j'ai du joindre le support pour les réactiver en fournissant ces copies).

J'ai gardé toutes mes clés de licences en archive et mes preuves d'achat.

Answer 2

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Bonjour, vincentrichard

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