Problème lié à l'installation d'office et code erreur 0xc004c060/

Question

Bonjour à vous,

J'ai fait l'erreur d'utiliser une clé office 365 extérieur à la boutique microsoft lors de l'installation. De ce fait lorsque j'ai démarré word, on m'a demandé de vérifier ma clé via internet, ce que j'ai fais et le code erreur "0xc004c060" c'est affiché. J'ai donc décidé de désinstaller office pour le réinstaller.

Je le réinstalle sauf qu'office n'existe pas dans mon ordinateur, word, excel, powerpoint sont disponibles mais dès que je les démarre, j'ai la même demande avec le même code erreur. Je n'ai donc plus accès au hub office avec l'accès à tous les logiciels même si j'y ai accès indépendemment.

Second problème, je n'ai pas spécifiquement de clé produit à mettre à la place puisque j'ai accès à la suite office grâce à l'université où j'étudie.

Je me demande comment régler ce soucis.

En vous remerciant d'avance.

Cordialement,

Paulorh.

Answer 1

Bonjour Paulorh,

Si le code d’erreur 0xC004C060 apparaît lorsque vous essayez d’activer Office, cela signifie que votre clé de produit n’est plus valide - Code d’erreur 0xC004C060 lors de l’activation d’Office

Je vous invite de désinstaller le pack office a l’aide d’outil de service d’assistance clientèle - Option 2-Désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de service d’assistance clientèle

Ensuite, vous pouvez télécharger la bonne version à partir de votre compte Office 365, si disponible - Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2019 sur un PC ou un Mac

Si vous disposez d’un plan d’abonnement Office 365 A1 (Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé), vous recevez uniquement la version en ligne des applications Office. Veuillez comparer les différant types d’abonnement pour Office 365 Éducation - Obtenez Office 365 gratuitement pour l’ensemble de votre établissement d’enseignement. Nous avons discuté ce sujet plusieurs fois sur le forum. Veuillez voir la discussion suivante sur le même sujet : Installation d'office 365 Etudiant/Université sur l'ordinateurEn espèrent avoir pu vous venir en aide. Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour, Pourriez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse ?

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option “Marquer comme réponse” à partir du menu déroulant – Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci (la même question), pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer