Je ne vois plus les images de mon One drive

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours quand je synchronise la tablette et one drive, je ne vois plus toutes les photos. Je sais qu'elles sont là ,je les vois 1 sec et après une page blanche. Que se passe-t-il?

J'ai Windows 10 ver,21h1 à jour. J'ai Microsoft 365

Merci

Answer 1

Bonjour rdazarola,

Je crois que je vais attendre que Microsoft corrige le problème.

Mais merci de ton aide.

izabelle544

Answer 2

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Bonjour Izabelle544,
Êtes-vous essayé dans une fenêtre incognito dans le navigateur, probablement parce que le cache du navigateur.

Ouvrez les navigateurs Internet que vous utilisez habituellement et effacez le cache de navigation:

Pour le nouveau EDGE: Effacer l’historique de tous les temps.

https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-e...

Pour Chrome: Effacer l’historique de tous les temps.
https://support.google.com/accounts/answer/3205...

D’autre part, le problème pourrait être lié à une dégradation temporaire du service, normalement, il ne faudra pas plus de 72h à par résolu par Microsoft.

Answer 3

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Cher Izabelle544,
Je suis Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur de bureau, je vais vous aider avec votre question.

Si votre problème est dans le PC Windows, vous pouvez essayer avec le processus suivant:

Tout d’abord, afin de vérifier votre stockage en nuage, dans n’importe quel navigateur Internet en mode navigation privée (Ctrl + Maj + N), accédez au lien ci-dessous et accédez avec votre compte personnel:

https://onedrive.live.com/

Vérifiez là-bas si vous avez toutes vos images dans la structure des dossiers cloud, si c’est le cas, alors sur votre PC, vous pouvez essayer avec un processus de réinitialisation:

1. Vous pouvez essayer avec une réinitialisation OneDrive, alors jetez un oeil au processus suivant sur le lien:
   https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rese...
2. Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller le client OneDrive avec le processus suivant;
   Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?
3. Donc, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous allez ouvrir les fenêtres « Exécuter », puis taper: regedit
   Nous devons trouver le dossier OneDrive et le supprimer.
   vous le trouverez dans ce chemin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

Développez le dossier Microsoft, cliquez sur la « flèche », à l’intérieur, vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tout.

Ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, les données seront correctes.
Jetez un oeil plus d’informations dans le support suivant:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

4. Ensuite, désinstallez le client OneDrive à partir du Panneau de configuration et réinstallez-le, vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant:
   https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...
   Téléchargez la dernière version « Production Ring » et installez-la.
5. Ouvrez l’application et connectez-vous, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utiliser le dossier par défaut), un message indiquant « Ce dossier contient déjà des informations / données » s’affiche peut-être, donc, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et acceptez.

Answer 4

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Cher Izabelle544,

Je suis Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur de bureau, je vais vous aider avec votre question.

Si votre problème est dans le PC Windows, vous pouvez essayer avec le processus suivant:

Tout d’abord, afin de vérifier votre stockage en nuage, dans n’importe quel navigateur Internet en mode navigation privée (Ctrl + Maj + N), accédez au lien ci-dessous et accédez avec votre compte personnel:

https://onedrive.live.com/

Vérifiez là-bas si vous avez toutes vos images dans la structure des dossiers cloud, si c’est le cas, alors sur votre PC, vous pouvez essayer avec un processus de réinitialisation:

1. Vous pouvez essayer avec une réinitialisation OneDrive, alors jetez un oeil au processus suivant sur le lien:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rese...

2. Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller le client OneDrive avec le processus suivant;

Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?

3. Donc, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous allez ouvrir les fenêtres « Exécuter », puis taper: regedit

Nous devons trouver le dossier OneDrive et le supprimer.

vous le trouverez dans ce chemin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

Développez le dossier Microsoft, cliquez sur la « flèche », à l’intérieur, vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tout.

Ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, les données seront correctes.

Jetez un oeil plus d’informations dans le support suivant:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

4. Ensuite, désinstallez le client OneDrive à partir du Panneau de configuration et réinstallez-le, vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant:

https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...

Téléchargez la dernière version « Production Ring » et installez-la.

5. Ouvrez l’application et connectez-vous, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utiliser le dossier par défaut), un message indiquant « Ce dossier contient déjà des informations / données » s’affiche peut-être, donc, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et acceptez.