Caractéres spéciaux uniquement sur Word

Question

Bonjour

Depuis mon retour de vacances, je n'imprime que des pages avec des caractéres spéciaux (en l'occurence un seul : un carreau avec un point d'interrogation à l'intérieur).

J'imprime tout à fait normalement sur un autre programme comme Pages. J'ai la version 16.52, je ne vois pas de mise à jour.

Merci

Answer 1

Curieux. Et ça le fait quelle que soit la police utilisée ?

Est-ce que le pilote d'imprimante est à jour ? Tu as fait un redémarrage "sans échec" (en tenant la touche "Majuscule" enfoncée ? La validation avec l'application "Livre des polices" ne donne rien (pas de polices en erreur) ? Observes-tu les mêmes résultats si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Si tout ça ne donne toujours aucune piste, il te faudra probablement contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. Pour ma part, je ne saurais que dire de plus dans l'immédiat (je n'ai pas vu de cas similaire sur les forums...)

Answer 2

Merci.

C’est une version macOS 11.2.3 Big Sur... L’imprimante impliquée est HP PageWidePro MFP 477dw. Je constate la même chose avec Excel et Word mais imprime parfaitement bien les documents sur Pages. L’affichage du document est normal mais ça imprime uniquement ce caractère (un carreau avec point d’interrogation). Si on peut convertir en pdf, l’impression se fait normalement et sans caractères spéciaux

Answer 3

Quelle est ta version de macOS ? Quelle est l’imprimante impliquée ? Est-ce que tu observes la même chose avec Excel ou PowerPoint ? Quelle est la police concernée ? Si tu changes de police, qu’observes-tu ? Tu parles apparemment d’impression, faut-il comprendre que l’affichage est normal à l’écran ? Et si tu demandes la création d’un PDF, comment se présente-t-il ?

En général ce genre de problème se résout en redémarrant une fois le Mac en tenant la touche Majuscule enfoncée (mode "Sans échec"). Cela déclenche un certain nombre d’opérations d’entretien en arrière-plan, parmi lesquelles un vidage des caches de polices.

Autre piste : lancer une vérification des polices avec l’application Livre des polices.

Word utilise ses propres polices, incorporées dans l’application elle-même. Il peut arriver qu’il y ait au niveau système une police identique, ce qui peut provoquer un conflit.