Réinstallation pack office 2019

Question

J'ai acheté le pack office famille le 20 février 2021. A la suite d'un plantage, j ai du faire la réinitialisation de mon ordinateur. Comment faire pour le réinstaller à partir de mon compte Microsoft ? Merci de votre aide.

Answer 1

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Bonjour DanielleMignon-Sorel

Bonjour, je m’appelle Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Pour réinstaller Office, il vous suffit de vous connecter au compte MS associé à Office 2019, de passer à l’onglet Services / Abonnement et de télécharger / installer à partir de là. Il n’est pas clair si vous faites référence à un abonnement Microsoft ou à une licence perpétuelle (à paiement unique) pour Office 2019, mais les étapes sont les mêmes pour les deux.

https://account.microsoft.com/services/

cela suppose également que vous ne faites PAS référence à <Office 2019="" professional="" plus=""> ce qui n’est pas un produit de consommation légitime.</Office>

Answer 2

Bonsoir Karl,

Excusez-moi de ne pas avoir donné tous les renseignements, je ne voulais pas vous vexer ni vous mettre dans l'embarras. J'ai mis que mon problème n'était pas résolu parce que je n'ai pas réussi à réactiver ma licence. Je suis un peu perdue, j'ai 71 ans et je n'y connais pas grand chose en informatique. Je vais appeler le support Microsoft comme vous me le conseillez. Je vous remercie quand même d'avoir essayé de m'aider.

Bonne soirée. Bien cordialement,

Answer 3

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Désolé, j’ai oublié d’inclure le lien pour contacter le support Microsoft dans ma réponse précédente

Contactez-nous

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Answer 4

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Je peux apprécier que vous marriez ma réponse précédente comme ne résolvant pas votre problème, mais il aurait été utile que vous fournissiez des détails complets puisque vous n’avez pas mentionné que votre problème était lié à l’activation. Ne peut fournir une réponse basée que sur les informations fournies.

Vous devez suivre les instructions contenues dans l’article suivant

<Activation après="" avoir="" réinstallé="" ou="" déplacé="" office="">

Activer Office à l’aide de l’Assistant Activation

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/acti...

Si vous ne par arrivez pas à activer Office à l’aide de l’Assistant Activation, vous devrez contacter le support Microsoft qui est la seule personne à pouvoir résoudre ce problème.

Juste pour qu’il n’y ait pas de malentendu, il s’agit d’un forum public d’assistance d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte d’utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum. Nous n’avons aucune contribution sur les politiques, les procédures ou les décisions de conception de Microsoft. Le personnel du support Technique Microsoft ne travaille pas sur ce forum. </Activation>

Answer 5

Bonsoir Karl,

J'ai déjà fait cette opération mais quand je veux activer la licence, j'ai le message suivant : "la copie de Microsoft ne peut pas être activée car le nombre d'activation de la clé a atteint la limite autorisée pour votre licence", alors que je n'ai installé le produit qu'une seule fois à réception de la clé (ce n'est pas un abonnement mais une licence achetée).

Merci pour votre aide.