Je n'arrive pas à ajouter mon compte scolaire à mon ordinateur

Question

Bonjour, étant étudiante je peux bénéficier du pack office 365 gratuitement par le biais de ma fac. Cependant impossible d'installer le pack sur mon ordinateur. Pourtant mon adresse universitaire est bien lié au pack office je l'ai bien activer. L'option télécharger Office 365 n'apparaît pas. La seule option qu'on me propose est de télécharger "Skype for bussiness". J'ai par la suite essayé d'ajouter mon compte scolaire sur mon ordinateur et l'erreur : "CAA50024 " apparaît. Je sais que mon pack office est activer car je peux l'utiliser uniquement si je passe par le lien fait pour. Mais impossible d'installer le pack sur mon ordinateur.

***votre sujet a été déplacé dans une section plus adéquate, une autre fois attention au choix de votre rubrique***

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec nos réponses.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidé.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

C'est un sujet qui revient régulièrement (voir les nombreux échanges sur ce forum)

Pour commencer vérifiez quel type de licence vous avez comme enseignant:

Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Obtenez Office 365 gratuitement pour l’ensemble de votre établissement d’enseignement.

La plupart des étudiants et enseignants ont une licence de type A1, qui n’inclue pas la suite office pour bureau.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur PC ou Mac. Si vous êtes dans ce cas, il serait anormal que vous ne puissiez pas installer Office 2016 sur votre machine, mais il faut alors vous mettre en contact avec l'établissement en question pour plus de précisions…

Les différents établissements scolaires, ont la possibilité de vous donner un autre compte office 365 {autre licence spéciale pour la suite office}, ou des droits spéciaux pour l'activation du pack office.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Mmadi,

Je suis Aster et je suis là pour vous aider avec votre problème.

Essayez de vous connecter à la messagerie Outlook dans votre navigateur. Une fois connecté, cliquez sur les 9 points (qui forment un carré) en haut à gauche de votre écran, puis sélectionnez « Office 365 -> ». Lorsque vous êtes redirigé vers la page suivante, vérifiez si vous voyez le bouton « Installer Office » avec une flèche déroulante en haut à droite de votre écran. Si vous le voyez, cliquez dessus et sélectionnez « Applications Office 365 ».

Faites-moi savoir comment ça se passe, merci.