Message d'erreur "Onedrive : capacité maximale atteinte"

Question

Depuis mon réabonnement Office 365 Personnel il y a quelques jours, je reçois un message d'erreur comme quoi je dépasse la capacité maximale de mon OneDrive. Or, il n'en est rien : seulement 10% est consommé. Je n'ai donc pas à me mettre à niveau en m'abonnant à une extension, comme le message pourtant m'y invite. Je n'ai pas changé d'ordinateur depuis ce réabonnement... Bizarre.

Que puis-je faire ? D'autant que le message intempestif annonce le risque d'absence de synchronisation...

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Dislink et relink votre OneDrive de votre appareil comme suit:

Cliquez sur l'icône OneDrive Cloud dans la barre des tâches.

Cliquez sur Paramètres et plus, puis sur Paramètres à nouveau.

Cliquez sur l'onglet Compte

Cliquez sur Dissocer cette unité et confirmez-la à nouveau.

Redémarrez votre système.

Ensuite, reconnectez-vous à OneDrive.

Answer 2

Merci de votre réponse. L'abonnement a bien été acheté sur le même compte.

Lorsque je me rends sur le site de stockage, il est bien indiqué que je ne consomme que 10% du stockage total... mais les notifications ne cessent de dire que j'ai dépassé l'autorisation maximale.

Answer 3

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Bonjour EmmanuelPisani1,
Je m’appelle Jaspreet Singh.
Veuillez vérifier si l’abonnement a été acheté sur le même compte que celui utilisé sur l’application qui donne l’erreur de stockage.