Page blanche au démarrage d'office 2019

Question

Bonjour,

Depuis hier, j'ai un problème au démarrage d'office. Au lieu de l'ouverture habituelle avec les différents outils office (word, excel, outlook ...), j'ai une page blanche.

Pour l'instant, j'ai essayé de réparer, de réinitialiser, ça n'a rien changé, je préfèrerai ne pas désinstaller office. Si vous avez des idées sur comment je peux réinitialiser le démarrage d'office sans réinstaller, je suis partant

Answer 1

Bonsoir,

Pas de problème pour le « retard », on est présent en fonction de sa disponibilité.

Le fait d’avoir plusieurs PC, n’est pas la cause de ce problème, on peut avoir plusieurs Office d’installés à condition de respecter les limites des licences.

Sur votre PC de bureau qui a Office 2019 et où Microsoft 365 a fait son apparition, il faudrait le désinstaller avec l’outil de l’option 2 :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Il faudra peut-être refaire une réparation de Office 2019.

Answer 2

Bonjour,

J'ai fait ce que vous avez proposé pour toutes les applications mais ça n'a rien changé. Le seul élément extérieur que j'ai trouvé c'est le filtre anti-spam de mon antivirus sur outlook.

J'ai aussi tenté une réparation en ligne mais ça n'a rien changé.

Vous me parlez de mon antivirus, je vais voir s'il a retiré l'autorisation d'accès à internet pour office.

Answer 3

Bonjour, bonsoir,

Je ne me souviens pas avoir vu un tel affichage. Puisque Excel fonctionne en mode sans échec, une fois lancé, faites fichier options compléments compléments COM atteindre et vous décocherez toutes les cases non Microsoft. Si c’est correct, faites aussi cela dans les autres applications.

Avez-vous un programme de sécurité autre que celui de Windows ?

Answer 4

Bonjour,

Pour préciser, j'utilise win 10 pro. Oui, il s'agit bien d'office 2019 pro, j'ai revérifié car en ce moment, j'utilise office 365 pour ma formation.

Est ce que les pilotes sont à jour, si vous parlez de la carte graphique, sans doute pas, ensuite, les pilotes communs (carte son, usb et autre) ça fait un moment qu'il n'y a pas eu de mise à jour, ma carte mère n'est plus toute jeune.

Mais jusqu'à hier, ou avant hier, tout fonctionnait correctement. J'ai dû faire une mauvaise manip qui fait planter le démarrage d'office car j'arrive à démarrer, word et excel. Comme vous me l'avez conseillé, j'ai démarré excel en mode safe et ça a fonctionné.

Voici une image de l'écran blanc :

Comme vous pouvez le voir, quand je lance office, je n'ai que ça. J'ai essayé d'attendre mais rien ne se passe.

Je viens d'essayer d'ouvrir un nouveau document par le raccourci word sur l'icône office et rien ne se passe.

Par contre, comme je vous l'ai dit, si je lance word à partir des applications du menu démarrer, ça marche.

Answer 5

Bonjour,

Merci de nous faire une capture d'écran de cette page blanche.

Il s'agit bien de Office 2019 ?

Windows est à jour ainsi que tous les pilotes ?

Faites l'essai de lancer Excel en mode sans échec, touche Windows et vous taperez excel /safe