Remplacer Office 365 payant par OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT

Question

Bonjour, je suis abonnée à Microsoft 365 Personnel qui m'est facturé 69 Euros par an. Je voudrais annuler cet abonnement pour pouvoir installer à la place le pack Office Famille et Etudiant que j'ai eu gratuitement lors de l'achat d'un ordinateur. J'ai réussi à installer sur mon ordinateur Office famille et étudiant, pour autant quand j'ouvre un document Word, un onglet m'indique qu'il faut que je renouvelle mon abonnement à 69 Euros par an pour pouvoir profiter du traitement de texte Word.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider? On ne peut joindre personne.

Answer 1

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Salut elisabeth

Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

Connectez-vous à votre compte Microsoft sur ce lien : https://account.microsoft.com/services/

Voyez-vous votre licence Office Famille et Étudiant 2019 y figurer ?

Si vous le faites

Utilisez cet outil de Microsoft pour supprimer tous les restes de l’installation précédente de Microsoft 365 :

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Redémarrez (et non éteignez) votre PC

Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et réinstallez Office à partir de là

Vous pouvez ensuite utiliser les étapes fournies sur cette page pour annuler votre abonnement Microsoft 365 Personnel.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...