Sélection de texte masquée par un rectangle gris

Question

Bonjour,

J'ai un problème lorsque je dois sélectionner du texte sur Word. Lorsque je clique à gauche sur la souris et que je commence à sélectionner du texte, un rectangle gris recouvre ce que j’essaie de sélectionner, ce qui m’empêche de voir ma sélection.

Comment résoudre le problème ?

PS : j’ai mis une photo pour la compréhension de mon problème :

Answer 1

Je n'ai pour le moment rien vu de plus à ce sujet, bien handicapant. Tout juste un échange sur les forums US n'apportant pas plus de solution (à part de voir ce que donne un démarrage en mode sans échec, comme tu l'as déjà tenté).

Dans l'immédiat je ne vois qu'une suggestion à faire : en passant par la ligne "Commentaires" du menu "Aide", faire remonter l'information aux équipes produit (on peut y joindre une capture d'écran).

Answer 2

Bonjour,

J'ai exactement le même probleme depuis peu :

Microsoft Word pour Mac 16.58

(installé via office 365)

sur Mac OS Big Sur 11.5.2

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)

2,7 GHz Intel Core i5 double cœur
8 Go 1867 MHz DDR3

Intel Iris Graphics 6100 1536 Mo

J'ai réinstallé Office, redémarrage en mode sans échec, le problème s'est arrêté quelques heures et est revenu ...

Travaillant intensivement sur Word, c'est un réel problème pour moi.

Answer 3

Si ça ne fait que quelques heures, ce n'est peut-être pas un problème majeur. Si ce n'est pas déjà fait (tu n'as pas précisé) il te faut commencer par redémarrer ton Mac. Si le problème persiste, redémarrer ensuite une fois en tenant la touche "Majuscule" enfoncée (démarrage "sans échec") ce qui déclenche un certain nombre de tâches de maintenance en arrière-plan, puis redémarrer "normalement".

Pour créer un nouveau compte utilisateur, c'est dans le panneau de préférences système "Utilisateurs et groupes". C'est souvent utile (en cas de problème) de pouvoir faire un test dans un compte "propre", ça permet de déterminer si l'origine du problème est à chercher dans le compte utilisateur courant (c'est le plus fréquent) ou au niveau global (système, extensions, applications,...)

NB : ta version de Big Sur devrait être 11.6.3 actuellement. Même s'il n'est pas sûr (du tout) que ça ait un rapport avec le problème évoqué ici, tu ne mets pas toutes les chances de ton côté. Les mises à jour ont pour principale fonction la correction de bugs et de failles de sécurité, il ne faut pas s'en priver. 😉

Answer 4

J’ai bien la version 16,57 de Word. Aussi, mon Mac a la version macOS Big Sur (version 11.5.2)

Processeur : 2,2 GHz Intel Core i7 double cœur

Dans le fond, le carré gris se présente dès que je commence à sélectionner du texte, la deuxième photo (lorsqu’on voit le surlignage rose) est lorsque j’ai essayé de prendre une capture d’écran de mon écran. Le carré gris apparaît et disparaît mais je ne comprend pas la raison pour laquelle il disparaît des fois. J’ai ce problème depuis aujourd’hui donc ça fait environ 5-6h.

Je n’ai pas d’autre utilisateur macOS sur mon portable mais j’ai essayer en quittant l’application complètement et en ouvrant un nouveau document. La même chose se produit.

J’espère que mes explications sont plus claires, je ne m’y connais pas vraiment en informatique !

Merci pour la réponse

Answer 5

Quelques précisions seraient bien utiles pour la compréhension du problème rencontré. En particulier le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.57) et la version de macOS concernée, ainsi que les éventuelles particularités de la machine (processeur M1,...)

Que se passe-t-il entre les deux images que tu as jointes ? Sur l'une on voit bien le rectangle gris, sur l'autre le texte surligneur en rose (sélectionné ?) Depuis quand ce problème est-il survenu ? Observes-tu la même chose lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Personnellement, je rencontre un souci similaire à l'affichage, mais c'est dans une machine virtuelle Parallels Desktop sous Monterey 12.2, alors que mon Mac n'est pas éligible à Monterey, donc ça ne m'a pas semblé trop étrange. Et un autre utilisateur a rapporté ce même problème (voir cet échange) récemment, sans donner de précisions sur le contexte.