je n'arrive pas a associer mon compte à l'application word

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft. A chaque fois que j'essaie de me connecter j'ai ce message qui apparait.

Je ne sais pas quoi faire du coup parce que je paye un compte mais je n'arrive pas à l'utiliser.

Je précise que j'ai une connexion internet qui marche bien puisque je peux aller sur internet normalement après.

Si vous avez des solution de prend !

Merci.

Answer 1

Bonjour, Pourriez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si Jacques a pu vous venir en aide avec sa réponse ?

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option “Marquer comme réponse” à partir du menu déroulant – Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci (la même question), pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

C'est à partir d'un établissement universitaire ?

Ce n'est pas le même code d'erreur, mais voir ces nombreux conseils, le vôtre n'est pas référencé :

Outlook - You'll need the internet for this. 0xCAA30190 - Microsoft Community

Problèmes de connexion lors de l’ouverture de session après la mise à jour vers Office 2016 build 16.0.7967 - Office 365 | Microsoft Docs