Connection OneDrive avec un compte étudiant u-paris impossible

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à OneDrive (et par conséquent je suis dans l'incapacité d'utiliser OneNote) avec mon compte étudiant de l'Université de Paris (adresse en @etu.u-paris.fr ) sur un Mac sous Catalina. Je reçois systématiquement un code erreur 8004ded0

J'ai essayé de faire un reset de onedrive en suivant cette procédure : https://www.hightechdad.com/2017/02/06/onedrive-sync-issues-how-to-reset-onedrive-for-mac-the-easy-way/ mais sans succès.

Que puis-je faire de plus pour enfin avoir accès à OneDrive et OneNote ?

Merci d'avance.

Bonne journée.

Answer 1

Bonjour,

Dans l’interface web de votre OneDrive vous devez avoir le bouton Synchroniser. Lorsque vous appuyiez sur ce bouton il doit lancer l’application OneDrive Entreprise et vous pouvez spécifier l’emplacement local - Configurer la synchronisation pour votre bibliothèque Quelle version de OneDrive utilisez-vous ? Veuillez-vous assurer que vous avez la bonne - Synchroniser des fichiers avec OneDrive sous Mac OS XEn espèrent avoir pu vous venir en aide. Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Merci de votre suivi.

C'est la première fois que j'utilise Onedrive et je n'ai jamais changé de nom d'utilisateur ni de mot de passe.

Je n'ai pas de soucis à me connecter avec mon smartphone sous android ou sous l'un des 3 navigateurs que j'utilise.

Par contre je ne comprends pas comment je peux lancer la synchronisation Onedrive depuis un navigateur, puis que je ne peux pas indiquer d'emplacement sur mon ordinateur sans lancer Onedrive. Je n'ai jamais réussi à me connecter depuis l'installation de Onedrive. (ce qui m'empêche d'utiliser OneNote puisqu'aucun emplacement n'a été déterminé.

pour information : j'ai un contrat Microsoft 365 A3 for students use benefit

merci encore de votre suivi.

Answer 3

Bonjour, Avez-vous changé récemment votre nom d’utilisateur ou l’adresse de connexion ? Veuillez essayer de vous connecter sur l’interface web de votre espace OneDrive, en utilisant un autre navigateur (de préférence sous une session EnPrivé), et lancer de là la synchronisation OneDrive.Quel est le type de votre abonnement Office 365 ? Veuillez vérifier si vous avez une licence Office 365 valide attribuée à votre compte qui inclut le service OneDrive Entreprise - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 4

J'ai déjà essayé toutes ces procédures, ce sont celles décrite dans l'article. Par acquit de conscience je viens de les réessayer. OneDrive continue de planter au moment de la connexion. Une fois mon adresse email d'université renseignée, il ouvre une fenêtre et se ferme immédiatement en affichant encore le code erreur 8004ded0

Que puis-je faire ?

Answer 5

Bonjour, Pourriez-vous essayer depuis un autre réseau ? Aussi veuillez essayer de désactiver votre programme antivirus et le pare-feu, et de réessayer.Pourriez-vous essayer sur un nouveau profile (nouveau utilisateur) de votre Mac - Ajouter un utilisateur Pourriez-vous essayer de faire une réinitialisation de OneDrive, en appliquant la procédure suivante - Pour réinitialiser OneDrive sur un Mac, procédez comme suit La réinitialisation de Microsoft OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de synchronisation et réinitialise tous les paramètres de OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer