OneDrive plein - Impossible d'effacer des fichiers

Question

Bonjour,

Mon OneDrive est plein. J'ai effacé le contenu de ma corbeille ainsi que de ma corbeille secondaire. Il m'est maintenant impossible d'effacer des fichiers car on me dit qu'il manque d'espace. J'ai essayé d'effacer par le web ainsi que via l'application mac et pc, impossible. Il semble que la bibliothèque de conservation et de préservation soit en cause (lu sur votre forum en anglais et j'ai vu dans les métriques de stockage).

Voici ce qui s'affiche comme message d'erreur quand j'essaie de supprimer un petit fichier de 9,70Ko :

Avez-vous une solution à me proposer pour supprimer du contenu et retrouver les fonctionnalités OneDrive? Merci

Answer 1

Bonjour,  Dans votre cas, je vous conseil d’essayer d’augmanter l’espace de stockage pour votre OneDRive, en suivant la procedure suivant - Modifier l’espace de stockage OneDrive d’un utilisateur spécifique. (Pour ce faire, vous avez besoin d'un compte administrateur)Si la « réponse suggérée » répond à votre question, veuillez s'il vous plaît la marquer comme vérifiée afin que les autres puissent la trouver rapidement.En vous souhaitent une excellente journée !Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour, Pourriez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse ?

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option “Marquer comme réponse” à partir du menu déroulant – Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci (la même question), pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer