Transfert boîte mail générique vers personnel

Question

Bonjour,

Voilà mon soucis:

Nous avons une boîte mail générique pour plusieurs personnes et notre boîte mail personnel.

Nous voulons que tout les mails de la boîte générique soit transféré vers notre personnel. Nous avons réalisé le transfert cela fonctionne mais petit soucis tous les mail transférés apparaissent avec l’adresse générique et non avec l’adresse de la personne qui envoie le mail d’origine!!!

Exemple:

******@vvvv.com envoie un mail

à boîte générique : ******@tttt.com

Le mail arrive dans nos boîte personnel comme ******@tttt.com et non pas avec le mail de ******@vvv.com.

Quel manipulation pouvons-nous faire pour avoir le non de la personne qui envoie le mail dans notre personnel.

Car à l’heure actuelle tout les e-mails nous sont indiqués avec le même non : la boîte générique.

Également les réponses d’échange de mail ne sont pas regroupés chaque mail fait un mail et non réalisé en discussion.

Nous utilisons tous Office365.

J’espère avoir été assez clair dans mon explication.

Merci pour votre aide car la recherche de mail deviens très compliqué, et voir la même adresse mail pour chaque mail est très contraignant.

Answer 1

Bonjour, Pour être honnête, je ne suis pas vraiment sûre d’avoir très bien compris votre explication, mais je vais essayez d’interpréter.Lorsque vous recevez des emails, dans une boite générique, ceux-ci sont transférés vers vos boites personnelles.J'ai bien compris, que lors du transfert, l’expéditeur devient la boite générique.En fait, ceci dépend de la configuration de la redirection.Je ne sais pas comment vous avez configuré la redirection, mais pour que vous puissiez voir l’expéditeur, vous avez deux solutions :

• La première, est de rentrer dans la boite générique, dans les paramètres de la messagerie, courrier, règles, puis créer une nouvelle règle de la sorte :

Si dans le champ A, il y a mon nom, transfert l’email comme pièce jointe, A…

• La seconde façon, plus propre, à mon gout, et de supprimer toutes les redirections créées, puis de créer une nouvelle règle de transport, à partir du centre d’administration exchange, onglet flux de messagerie, règles, nouvelle règle : Si le destinataire est {cette boite}, ajoute des destinataires {en Cc, ou Cci}.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement, BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,Vous dites : La première ne peut être réalisée car je / nous n’avons plus accès à cette boîte générique directement.Si je comprends bien c’est une boite fonctionnelle, car dans votre poste, vous expliquez avoir mis en place un transfert qui fonctionne, à part le souci avec l’adresse de l’expéditeur.Je suppose, qu’administrateur a surement converti la boite en boite partagée, et c’est pour cette raison, que vous ne pouvez plus y accéder directement, car pour pouvoir y accéder, vous devez avoir des droits d’accès {full access}.Quoi qu’il en soit, au moins votre administrateur général Microsoft 365, doit y avoir accès.En ce qui concerne la seconde solution, effectivement, les règles de transport, sont des règles à l’échelle de l’organisation, et uniquement un administrateur exchange Microsoft 365, peut faire le paramétrage de la règle, à partir du centre d’administration exchange, onglet flux de messagerie, règles, nouvelle règle :La règle doit être créée de la sorte : Si le destinataire est {cette boite generique}, ajoute des destinataires {en Cc, ou Cci}.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonsoir Boris,

Merci pour les solutions apportées :

La première ne peut être réalisée car je / nous n’avons plus accès à cette boîte générique directement.( a ma connaissance mais je vais me renseigner auprès du service informatique de ma société.

Pourriez-vous par hasard me mettre la manipulation à faire.

Pour la deuxième solution pourriez-vous m’indiquer comment accéder à ces paramètres.

Merci à vous pour votre aide.

Answer 5

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - **Outils avancés,**en-dessous de la réponse respective qui vous a aidé.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer