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Bonjour,
Je me suis abonné à Office 365 cette semaine, je l'installe sur mon Mac et sur mon iPad Pro mais sur ce dernier, quand je veux me connecter, j'ai un message me disant que je ne peux avec un compte personnel.
J'ai contacté le support par tchat, mon interlocuteur m'a envoyé un lien pour macOS... puis m'a transféré au service technique, j'attends encore leur retour en tchat depuis hier.
Une idée ? Merci
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonsoir,
Pour ceux à qui cela arriverait, plutôt que tenter leur chance avec un pseudo support par tchat, la méthode est la même sur iPadOS sauf que j'au du rebooter mon iPad.
Bonne soirée
iOS et iPadOS sont très proches, je testerai la même manipulation ce we.
Quelle est précisément la licence souscrite ? S'il s'agit bien d'un abonnement Microsoft 365 Famille ou Personnel voire les version Business, il n'y a pas de raison que les applications ne puissent s'activer sur un iPad avec le même compte Microsoft. Par contre, s'il ne s'agit pas d'un abonnement, mais d'une version "définitive" Office 2019 Famille et petite entreprise ou Famille et étudiant, alors l'installation n'est effectivement possible que sur un Mac (ou un PC).
S'ils 'agit bien d'un abonnement et que les conditions sont bien requises, il n'y a pas grand chose qu'on puisse proposer question utilisateur si l'assistance Microsoft n'a pas (encore ?) trouvé de réponse... Peut-être s'agirait-il d'une adaptation encore incomplète à iOS 15 ?
Oui, sur Mac, le "nettoyage" des fichiers de licence est parfois la solution adaptée (en particulier lorsqu'il y a changement de licence). Mais ça n'aura évidemment pas d'incidence pour l'activation sur iPad.
Est-ce que tu as souscrit ton abonnement directement sur le site Microsoft, via un revendeur ou sur l'App Store ? Si c'est sur l'App Store, il faut savoir que les problèmes de reconnaissance de la licence via l'Apple ID sont assez courants. Est-ce que ta licence est bien reconnue sur ton compte Microsoft ?
C'est bien Office 365, version personnelle.
Je découvre le support Microsoft, mon interlocuteur m'a proposé un programme de suppression (?) du fichier de licence mais sur macOS, et ce n'est pas faute d'avoir parlé d'iPadOS, et il ne devait pas y avoir de service technique, peut-être une question d'horaire, mais personne ne vous prévient...