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Bonjour!
Merci pour votre réponse.
Les informations ci-dessus ne peuvent pas vous aider, nous voulons en savoir plus afin de mieux vous aider.
Quel est votre numéro de version de bureau ? S’il vous plaît prendre une capture d’écran et envoyez-nous (soyez prudent pour protéger la vie privée) Voici les étapes:
- Ouvrez le Mot.
- Sélectionnez Fichier>compte.
- Vous trouverez des informations sur le produit.
En attendant, vous pouvez également réinitialiser les composants Office pour voir si cela est faisable, procédez comme suit :
- Quittez tous les programmes Office.
- Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers dans les dossiers suivants:
(1) Allez dans C:\Users\Username\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP, appuyez sur Entrée pour vérifier s’il existe un fichier, si c’est le cas, supprimez-le, sinon, fermez-le;
(2) Allez dans C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP ou C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP, vérifiez s’il existe un fichier de connaissances professionnelles, si c’est le cas, veuillez également le supprimer, sinon, fermez-le;
- Appuyez et maintenez la touche Windows + touche R en même temps, entrez regedit et appuyez sur Entrée;
- Trouvez à tour de rôle les valeurs clés suivantes et renommez le dossier word (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez renommer, par exemple, renommez word en wordold); HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word
- Cliquez sur Démarrer, entrez %AppData%\Microsoft\Templates dans le fichier de programme et de recherche, puis appuyez sur Entrée ;
- Sauvegardez et supprimez des fichiers avec un suffixe .dotm, tel que Normal.dotm;
- Après avoir effectué les opérations ci-dessus, vérifiez le problème.
Clause de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de Registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Il peut aider à résoudre certains problèmes,si, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème.
N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Sincères salutations
Rebecca | Spécialiste du support de la communauté Microsoft