Détacher mon adresse mail perso de mon compte Pro

Question

Bonjour

Je suis actuellement en train de vouloir acheter une licence Office 365 famille et je voulais y rattacher mon adresse mail perso. Le problème est que cette adresse est rattachée (je ne sais comment) à un de mes comptes Office pro.

Comment puis-je dissocier ces 2 éléments et ouvrir mon compte Office perso, sachant que je ne souhaite pas une nouvelle adresse mail.

Cdt

Jeff__06

Answer 1

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Salut Jeff__06

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À partir de microsoft 365 et Office / Abonnement, compte, catégorie de facturation que vous avez publiée, nous savons que votre question est « Comment séparer mon adresse e-mail personnelle de mon compte Pro et reliure avec Office 365 ». N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est fausse. Je sais que parfois le dépannage peut prendre un certain temps et le fait que le problème n’ait pas été résolu peut être frustrant.

Malheureusement, l’activation d’Office 365 est liée à votre compte. Si votre compte Office Pro est lié à la version familiale d’Office 365. Ce compte sera autorisé et ne pourra pas être modifié. Microsoft peut le faire pour s’assurer que la sécurité de la licence Office, qui semble être la norme définie par le produit en premier lieu.

Nous vous recommandons de contacter le personnel d’assistance téléphonique. Le forum ne peut pas gérer les problèmes de liaison de compte pour vous pour le moment. Pour plus de détails, reportez-vous au guide de Microsoft

-| Numéro de téléphone du service à la clientèle mondial|

Cependant, de nombreux utilisateurs ont déclaré que le support Microsoft était passé en ligne après avoir appelé. Si vous ne parvenez pas à contacter par téléphone, essayez de contacter le support Microsoft via le chat en direct et laissez-les gérer le problème de liaison de compte pour vous :

Ouvrez le lien suivant | Contactez le chat en direct du support Microsoft|

Remplissez une description simple du problème dans la zone de saisie, cliquez sur Obtenir de l’aide, Connectez-vous au support technique (si vous n’êtes pas connecté à MSA) ou Contactez le support (si vous êtes connecté à MSA) apparaît sous >> Sélectionnez la question à poser, cliquez sur Confirmer >> Cliquez sur Chat avec un agent de support dans votre navigateur Web, Confirmez à nouveau votre compte, vous pouvez vous connecter au support en ligne >> La sélection de différents types de problèmes peut afficher différentes options de support, telles que les problèmes Surface, vous pouvez choisir de laisser un appel téléphonique et une assistance pour rappeler.

J’espère que cela vous aidera! En cas de mise à jour, n’hésitez pas à partager avec nous.

Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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