clé d'activation abimée illisble sur la carte

Anonyme
2021-10-18T14:04:11+00:00

suite grattage ma clé d'activation Office Famille étudiant est illisible.

  • Darty chez qui j'ai acheté l'abonnement me refuse le remboursement (on parle de 149 euros)
  • Le site de support Microsoft me fait tourner en rond, en ligne ou par téléphone. Conclusion c'est Impossible d'avoir une prise en charge du problème concrète. Comment faire, sachant que j'ai le numéro de série et une preuve d'achat valide ?

Merci pour votre aide

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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12 réponses

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  1. Anonyme
    2021-10-18T15:03:11+00:00

    Bonjour

    merci pour votre réponse.

    les 5 premiers caracteres sont illisibles/effacés

    Les 20 autres suivants sont identifiables, ok

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    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  2. Igor Leyko 111.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-10-18T16:07:38+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Désolé, nous sommes d’autres utilisateurs qui répondent ici, pas des employés de Microsoft ou des personnes de support.

    Veuillez donc contacter le support Microsoft. Et vous pouvez essayer d’appeler le soutien des entreprises, parfois ils peuvent répondre.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/405170...

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  3. Anonyme
    2021-10-18T15:27:56+00:00

    non celà ne marche pas ....merci tout de même pour votre aide...Quelqu'un du service commercial ou technique de MIcrosoft pourrait il prendre en charge mon problème ?

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  4. Igor Leyko 111.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-10-18T15:18:30+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    C’est trop pour essayer chaque combinaison possible malheureusement.

    Avez-vous essayé de l’ombrager doucement?

    Désolé, mais seul le support Microsoft peut (ou non) vous aider.

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  5. Igor Leyko 111.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-10-18T14:55:13+00:00

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    Salut

    Je m’appelle Igor, j’ai 12 prix Microsoft MVP. C’est un plaisir pour moi d’aider les autres et je ferai de mon mieux pour vous aider. Je suis désolé que vous ayez un problème.

    Combien de lettres sont perdues?

    Vous pouvez essayer d’ombrager doucement la région endommagée avec un pensil très doux, parfois cela permet de voir une lettre.

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