Problème d'installation du pack Office (2015)

Question

Bonjour,

Je suis propriétaire d'une licence Microsoft Pack Office depuis 2015. J'avais installé cette version sur mon ordinateur (macbook air 2015) grâce à une clé de licence. Je n'ai pas lié cette licence à une adresse mail, ça ne fonctionnait pas ainsi à l'époque. Depuis 2015, je me suis créée un compte microsoft indépendant que j'utilise dans le cadre de mon activité professionnelle.

Aujourd'hui, j'ai acquis un nouvel ordinateur (macbook pro 2021) sur lequel je souhaite installer mon pack office. Malheureusement je n'y arrive pas. Pour l'installation, on me demande de connecter mon compte Microsoft avec une adresse mail. Mais effectivement ce mail n'est pas lié à une licence.

Je suis bien propriétaire d'une licence que j'utilise encore via mon vieil ordinateur. Je ne sais pas comment faire pour continuer à utiliser ma licence qui fonctionne très bien.

Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance de vos conseils.

Belle journée à vous,

Elodie C.

Answer 1

De quelle version s'agit-il exactement ? Pour que ta licence ne soit pas liée aux identifiants d'un compte Microsoft, il faudrait qu'il s'agisse de la version 2011sur DVD. Est-ce bien ça ?

Si c'est bien une version Office 2011, tu ne pourra pas l'installer sur une version récente de macOS. Donc si ton nouveau Mac tourne sous Monterey, ou Big Sur (voire Catalina) il ne te sera pas possible d'installer Office 2011, puisque les applications écrites pour processeurs 32 bits ne sont plus prises en charge dans ces versions.

S'il devait s'agir d'une version plus récente d'Office (Office 2016 ?) alors tu devrais obligatoirement avec des identifiants d'un compte Microsoft. Mais j'en doute. Si c'est le cas, on verra comment s'y retrouver... 😉

Answer 2

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Selon mes souvenirs, j'ai bien acheté mon ordinateur en 2015 donc acheté le logiciel à cette date. Je me souviens que l'installation ce faisait en entrant la clé de la licence et non via DVD. Lorsque je regarde dans "à propos" avec les mises à jour, cela indique que j'ai une version 2021 aujourd'hui...

Savez-vous ce que je peux faire ? Faudrait-il que je retrouve le numéro de cette clé de licence ?

Je suis bloquée et cela gène mon activité professionnelle à ce jour... Qu'est-ce que vous pourriez me recommander ?

Je vous remercie par avance de vos conseils.

Belle journée

Elodie C.

Answer 3

En 2015, ce n'est évidemment pas une "version 2021" que tu as pu acheter. Pour savoir de quelle version il est question, il faut regarder sur ton ancienne machine, dans une des applications, par exemple Word, menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", comme ici :

S'agissant d'un achat "dématérialisé" tu as forcément eu un courriel te donnant la clé d'activation dans lequel la version sera indiquée également, ce qui est une autre piste. Et enfin, tu devrais aussi pouvoir voir en allant te connecter à ton compte Microsoft dans les informations données sur la page "Paiement et facturation".