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Word ne se lance pas, l'application n'est pas trouvée

Anonyme
2022-03-16T09:56:42+00:00

Bonjour,

J'ai installé Office 365 sur 1 PC équipé de Windows 11. L'installation s'est déroulée normalement. Excel, Outlook, Powerpoint démarrent normalement. Word ne démarre pas (pas de message d'erreur). L'application Word n'est pas reconnue (voir ci-dessous)

La réparation d'Office ne corrige rien. La désinstallation et la ré-installation non plus. Le problème apparait sur plusieurs PC

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | Windows

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5 réponses

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  1. Anonyme
    2022-03-17T08:10:25+00:00

    Bonjour,  

    Essayez de lancer l’assistant de Microsoft SARA, pour voir s’il va trouver un souci quelque part.  

    Si le problème persiste encore, je vous suggère de faire un nettoyage de l’ordinateur en question, de toutes traces d’office, en utilisant l’outil de Microsoft adéquate : OFFSCRUB.  

    Une fois la machine nettoyée, refaites une installation propre de la suite office, à partir de votre compte office 365.  

    En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

    Cordialement,  

    Boris  

    Microsoft Engineer

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  2. Anonyme
    2022-03-21T13:47:44+00:00

    Bonjour,Merci pour votre retour, et comptez sur nous pour faire remonter les informations.Pouvez-vous SVP, faire part de vos constatations, au niveau du forum des équipes produit, pour une résolution rapide de ce souci :Microsoft FeedbackCordialement,BorisMicrosoft Engineer

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  3. Anonyme
    2022-03-20T10:04:23+00:00

    Bonjour Boris,

    J'ai résolu le problème de la manière suivante :

    En désactivant le scan en temps réel de Defender, l'application word devient disponible au bout d'une minute environ.

    Je peux ensuite réactiver le scan et word reste accessible.

    J'espère que Microsoft va rapidement remédier au problème.

    Merci

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  4. Anonyme
    2022-03-18T15:02:06+00:00

    Bonjour,

    Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

    Mes message privés

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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  5. Anonyme
    2022-03-17T11:45:08+00:00

    Bonjour Boris,

    Merci pour votre réponse.

    En fait le problème réel est que l'exécution de Winword.exe est bloqué pendant environ 30 minutes... et ce sur tous les PC.

    Il y a semble-t-il un lien de cause à effet avec Microsoft Defender. En désactivant la protection en temps réel, winword.exe s'exécute (parfois après 1 reboot)

    Jusqu'à la semaine dernière le problème n'existait.

    Si vous avez 1 meilleure solution je suis preneur.

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