Activation de mon ancienne licence

Question

Activation de mon ancienne licence

Anonyme

Bonjour,

j'ai fait une mise à jour du pack office via l'apple store, ce qui a généré un problème avec ma licence qui n'est pas une licence 365... Comment faire pour réactiver mon ancien produit???

Merci

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0 commentaires

3 réponses

Answer 1

Plutôt que de télécharger la suite Office sur l'App Store, il vaut mieux les prendre directement chez Microsoft.

Concernant Office 2016, est-ce que tu as bien la version 16.16.27, la version "finale" d'octobre 2020 ? Il me semble qu'elle ne pose pas de problème particulier avec Big Sur, même si elle n'est plus "prise en charge" par Microsoft maintenant. Au besoin, tu peux en télécharger le "package d'installation" depuis cette page.

Pour ce qui est de la licence, il est possible qu'il te faille faire un "nettoyage des fichiers" en suivant les indications données sur cette page...

Answer 2

Bonjour,

J'avoue que je ne connais rien à l'informatique...

J'ai un Mac Book Pro Retina de 2015 avec macOS Big Sur V11.5.2

J'avais un problème d'affichage en miroir de mes données dans Excel et en lisant les forums, j'ai vu qu'il fallait que je fasse une mise à jour d'Excel. Je l'ai fait depuis l'App Store. Pas de problème, les données sont redevenues normales à l'affichage sauf que ma licence Microsoft office de 2016 n'est pas compatible avec la version téléchargée sur le store d'Apple...

J'ai donc tout supprimé et j'ai réinstallé ma version 2016...

Mais là, il y a un problème a priori car je n'arrive plus à ouvrir ni Excel ni Word...

Le message dit "Effacement du cache de documents ofice"s

Answer 3

Est-ce que tu peux préciser le contexte ? Quelle est ta licence d’Office qui "n’est pas une licence 365" ? Que se passe-t-il lorsque tu essayes de l’activer (message d’erreur, etc) ? Qu’as-tu fait exactement via l’App Store ? Pense aussi à indiquer la version de macOS concernée, ça peut avoir son importance.