Document inaccessible

Question

Bonsoir,

Lorsque j’essaie d’ouvrir un document Word sur mon iPad à partir de l’application Word, un message d’erreur s’affiche. Celui-ci indique : « XXX.docs est stocké dans un emplacement du serveur qui n’est pas pris en en charge ». Comment puis-je accéder à mon document ?

C’est vraiment un document très important.

Merci d’avance et bonne soirée

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Demarteau Florence

Merci pour vos précieux indices

Selon la capture d’écran que vous avez fournie, le document est enregistré dans iCloud. Nous vous recommandons donc de vous connecter à www.iCloud.com **** pour vérifier si le document est stocké sur iCloud. Si le document est endommagé ou ne peut pas être ouvert dans Word pour des raisons manquantes, nous vous recommandons de contacter le support technique Apple iCloud.

Answer 2

voici ce qui est affiché lorsque je suis vos instructions

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Demarteau Florence

Merci de nous avoir répondu.

Sur iPad équipé de l’application Word >> Ouvrir Word >> Sélectionnez la troisième icône dans la barre de navigation de droite, style d’icône de dossier >> Sélectionnez votre fichier Word précédent sur la >> droite Il y a trois petits points dans le coin supérieur droit du fichier > cliquez et affichez les propriétés

Cela peut généralement voir sur quel serveur votre fichier Word est enregistré, vous pouvez partager l’emplacement du fichier avec nous ou joindre une capture d’écran de l’interface. Les précieux indices que vous fournissez sont la clé de notre processus de résolution de problèmes. S’il vous plaît n’oubliez pas de mosaïquer les informations liées à votre vie privée, Votre patience et votre coopération sont très appréciées.

Remarque : La communauté Microsoft est ouverte au grand public. Par conséquent, veuillez ne pas télécharger d’informations personnelles sur la confidentialité (telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse du domicile, la clé de produit, etc.) à travers cette communauté pour éviter d’être utilisé par des personnes malveillantes ou des pirates informatiques causent des pertes.

Tenez-nous au courant.

Answer 4

Le fichier n’est pas enregistré dans onedrive, je n’ai donc aucun moyen de le trouver autre part que sur l’application word. Et malheureusement, les liens d’autres fils de discussion que vous m’avez envoyer ne solutionnent pas mon problème.

AUriez-vous d’autres solutions ?

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Demarteau Florence

Merci d’utiliser notre communauté Microsoft.

Sur la base de votre description, ne vous inquiétez pas, nous pouvons travailler ensemble pour continuer à nous rapprocher de la réponse.

Dans la catégorie Microsoft 365 et Office que vous avez publiée, nous comprenons que votre problème est « Obtenir un message d’erreur lors de l’ouverture d’un document Word sur un iPad. docs est stocké dans un emplacement non pris en charge sur le serveur » S’il y a une erreur dans ma compréhension, vous êtes invités à la corriger à tout moment. Je comprends que parfois le dépannage peut prendre un peu de temps et le fait que le problème ne soit toujours pas résolu peut être frustrant.

Nous sommes très sensibles à votre question. Nous devrons peut-être confirmer si la plate-forme de stockage connectée à votre application Word est Onedrive. Si c’est le cas, nous avons besoin que vous vous connectiez à l’application Onedrive pour vérifier si le fichier source existe sur Onedrive. Voici un fichier de test stocké dans Onedrive

• Si le fichier Word stocké sur Onedrive, vous pouvez essayer de cliquer pour voir s’il peut être ouvert.
• Si le fichier source n’est pas stocké sur Onedrive, le fichier peut être manquant. Ce message d’erreur s’affiche. Nous avons trouvé des réponses pertinentes et des réponses dans d’autres fils de discussion pour cela, veuillez cliquer ici

Note: Cette page est répondue en anglais, ce serait un meilleur choix de la consulter à l’aide d’un outil de traduction

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

* Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez répondre à nouveau au message et nous continuerons à vous fournir un support technique.

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