Problème de connexion office 365

Anonyme
2021-09-07T17:12:48+00:00

Bonjour,

Cela fait plus de 2 ans que j'ai l'abonnement Personnel Office 365, aujourd'hui, je ne peut rien faire car je ne peut pas me connecter, ce message d'erreur saffiche :

Request Id: 4714904b-184e-4d4f-b909-019b48ab2801

Correlation Id: 76fa11b2-77b7-4c77-a4ec-2c8202385b2b

Timestamp: 2021-09-07T16:58:25Z

Message: AADSTS50020: User account '******@hotmail.fr' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application '0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c'(Office UWP PWA) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

J'ai regarder sur internet, mais je ne trouve que des topic en anglais, si quelqu'un sait comment régler ce problème, je le remercie d'avance.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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4 réponses

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  1. Anonyme
    2021-09-08T18:44:52+00:00

    Bonsoir,

    Bravo, car pour ma part, voyant ce problème pour la 1re fois, je n'avais aucune idée 👏

    Pourtant des personnes ayant 2 versions, cela arrive, mais pas avec cette erreur.

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  2. Anonyme
    2021-09-08T16:45:03+00:00

    J'ai réussi à résoudre le problème, en fouillant un peu plus sur internet, il s'avérait que j'avais 2 versions d'offices qui étaient installées, j'ai donc désinstaller les 2, réinstaller Office, et tout marche maintenant.

    Merci de votre aide malgré tout =)

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  3. Anonyme
    2021-09-08T15:38:54+00:00

    Bonsoir,

    Merci de votre réponse,

    Non j'ai bien un abonnement Microsoft 365 personnel,

    C'est la première fois en 2 ans que j'ai ce message d'erreur.

    Quand j'ouvre la page d'accueil Office, d'où on peut ouvrir les fichiers, j'apparais connectée, j'ai essayer de me déconnecter pour voir, mais impossible de me reconnecter après, le message d'erreur de mon premier post apparaît...

    Une fois la page Word ouverte, il y a écrit "connexion" en haut à droite, si je clique dessus, un message d'erreur indique un problème de serveur temporaire.

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  4. Anonyme
    2021-09-08T11:58:52+00:00

    Bonjour,

    On peut avoir la traduction des différentes pages :

    Google Traduction

    Êtes-vous en entreprise ? Les messages d'erreurs correspondent à des versions Business que je ne connais pas.

    La même erreur et pas de réponse :

    Google Traduction

    Problèmes de connexion teams AADSTS50020 - Microsoft Community

    Peut-être vous faudra-t-il appeler le support

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