Écran "Microsoft respecte votre vie privée" bloque l'ouverture des documents

Question

Bonjour,

Quand j'ouvre mes documents, cela m'affiche cet écran qui m'interdit d'ouvrir mes documents :

De plus je n'ai pas accès au compte pour suivre la procédure décrite. si quelqu'un connait la solution, je suis dans l'urgence, s'il vous plait. Merci

Bien cordialement

Answer 1

Si d'autres ont le même souci, j'ai a priori la solution

Il suffit de se mettre dans la fenêtre et d'appuyer sur la touche Entrée du clavier, ça devrait permettre de valider le "Suivant" qu'on ne voit pas et de passer la fenêtre (ça a marché pour moi en tout cas)

Answer 2

J'ai les mêmes problèmes que les personnes précédentes. Malheureusement, la réponse ne donne aucune solution. J'ai téléchargé Office et suivi toutes les indications, au moment où j'essaie d'ouvrir un document word ou excell... apparait la page citée plus haut, cette page ne possède aucun moyen pour la fermer. Pouvez-vous nous donner une action détaillée et efficace pour que cette pas ne s'ouvre plus ?

Ayant acheté office family, c'est la deuxième fois que je le télécharge et je n'ai pas eu ce problème pour le premier ordinateur

Merci

Answer 3

Bonjour, j'ai le meme problème sans pouvoir visualiser la fin de cet écran et donc accepter ou refuser quelque paramètre de confidentialité. Comment faire pour débloquer cet écran ? merci

Answer 4

Bonjour,

J'ai le même problème, l'écran de dialogue bloque l'accès à MS office et je ne peux pas faire défiler la boîte et aller à l'étape suivante. C'est un problème qui arrive à bcp de gens visiblement, pouvez vous nous donner une solution ?

Answer 5

Bonjour, AmmarKourane

Merci pour votre message dans la Communauté Microsoft.

Je comprends d'après votre message que vous recevez le message "Microsoft respecte votre vie privée" lorsque vous essayez d'utiliser l'application Office.

Normalement, vous verrez cette politique de confidentialité après vous être connecté ou avoir activé votre application Office et vous pouvez simplement suivre les étapes pour l'accepter et vous pourrez utiliser l'application Office normalement.

Cependant, vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte. Quelle erreur se produit lorsque vous accédez à votre compte et qui vous empêche d'y accéder ? Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran de l'erreur et nous ferons de notre mieux pour l'analyser jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Nous attendons votre réponse.

Meilleures salutations,

Laraine | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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