Impossible d'ouvrir Word sur Mac

Question

Bonjour,

Depuis une semaine je ne parviens plus à ouvrir Word sur mon ordinateur. J'ai mis à jour pour cette version en pensant qu'éventuellement cela règlerait le problème (version 12.0.1 macOS Monterey) et ai checké en ligne pour voir les solutions proposées mais il semble que ces conseils ne correspondent pas à ce que j'ai sur mon ordinateur donc je ne trouve pas les dossiers recommandés. J'ai lancé le SOS de l'utilitaire pour un check-up mais strictement aucun changement à l'horizon. Si quelqu'un pouvait proposer une solution... ce serait top.

Affichage de ce message (voir photo ci dessous) et quand je clique sur aide, il indique que je dois contacter le gestionnaire du réseau ou l'admin de l'ordinateur mais en l'occurence, l'admin c'est moi :/

Answer 1

Tu aurais dû faire une installation "propre", toujours préférable lors d’une migration de système d’exploitation.

Version "lourde" : tu recommences tout, en prenant garde de ne pas récupérer les réglages et personnalisations. C’est long, mais ça peut t’éviter des instabilités et donc des soucis de ce genre.

Version plus courte : tu désinstalles complètement Office (vraiment complètement), tu redémarres le Mac et tu réinstalles Office dans sa version à jour. En croisant les doigts pour que ça suffise (pas sûr)

Version indéterminée : tu te lances dans la recherche des causes du problème. Ça peut être l’application, ça peut aussi bien être une incompatibilité avec un utilitaire, une autre application,…

Answer 2

Non j'ai mis à jour via "mise à jour logiciels" donc je n'ai rien fait de particulier à cet égard. Dans la session invité, Word affiche le même message. Toutes les autres appli (Excel, Power point, One Note, Skype) fonctionnent très bien ...

Answer 3

Est-ce que tu as bien fait une installation "propre" de Monterey, c’est à dire un formatage du disque de démarrage suivi et l’installation de macOS, puis installation des applications depuis les fichiers d’installation téléchargés et enfin récupération des seuls documents et fichiers perso, donc surtout pas de récupération intégrale des données du compte utilisateur ?

Si ce n’est pas le cas, qu’observes-tu si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir comment les choses se passent dans un contexte propre ?

Est-ce que les autres applications de la suite Office se lancent normalement ?