Impossible de créer un fichier pdf à partir de word

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque je veux enregistrer un fichier word sous format pdf, cela m'affiche constamment un message d'erreur "fichier utilisé par un autre utilisateur ou une autre application".

Il m'est aussi impossible de l'imprimer sous format pdf ! le fichier crée ne peut soit pas s'ouvrir (et est vide, il contient 0ko) soit j'obtiens un message d'erreur "Word ne peut pas s'imprimer en raison d'un problème de configuration d'imprimante"

Que puis-je faire pour résoudre le problème ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher client Valentin GIRONNAY, Bonjour !

Merci d’avoir contacté notre plateforme d’assistance communautaire Microsoft !

Je crois savoir que vous rencontrez actuellement un message d’erreur « Fichier utilisé par un autre utilisateur ou une autre application » lorsque vous enregistrez un fichier Word en PDF.

Ce message est très probablement dû à une modification apportée à votre appareil par un logiciel tiers. Comme nous ne savons pas lequel il s’agit, nous vous suggérons d’essayer les étapes suivantes.

Désactivez ou désinstallez tout logiciel tiers inutile, activez Windows Defender et redémarrez votre appareil.

Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons d’effectuer un démarrage propre pour supprimer tout logiciel tiers de votre système.

Si vous n’êtes pas sûr de la version de votre système, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour connaître la marche à suivre exacte.

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows (microsoft.com)

Nous espérons que les étapes ci-dessus vous seront utiles et n’hésitez pas à nous contacter si vous ne comprenez pas ou si vous avez des questions !

Laraine| Spécialiste de l’assistance communautaire de Microsoft

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