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Bonjour, bonsoir à tous.
J'ai créé un compte administrateur sur Family Safety, je reçois bien le mail pour valider l'invitation, mais je reste en "membre en attente"
Que puis-je faire ?
Une application et un service gratuits qui aident les familles à créer des habitudes numériques saines et à rester connectés. Il est conçu pour prendre en charge la sécurité en ligne et la sensibilisation au monde réel en offrant des outils de gestion du temps d’écran, de filtrage de contenu et de partage d’emplacement
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
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Salut Nahelia
Merci d’avoir choisi notre communauté Microsoft.
Sur la base de votre description, ne vous inquiétez pas, nous pouvons travailler ensemble pour nous rapprocher de la réponse.
Dans la catégorie Contrôle parental que vous avez publiée, nous savons que votre problème est « Vous avez créé un compte administrateur dans le Contrôle parental, mais l’état indique toujours membre en attente ». N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est fausse. Je sais que parfois le dépannage peut prendre un certain temps, et le fait que le problème n’ait pas été résolu peut être frustrant.
Nous compatissons beaucoup à votre question. Il y a plusieurs raisons à cela, voici quelques causes courantes de problèmes:
1- Habituellement, le Contrôle parental peut s’exécuter sur deux plates-formes, l’une côté Web et l’autre peut accéder à Google Play ou à l’Apple Store pour télécharger l’application Contrôle parental Microsoft. Si le réglage côté Web échoue, nous pouvons utiliser le terminal mobile pour configurer et inviter.et observer le problème se produit ou non.
2- Dans le même temps, nous considérons également qu’il peut s’agir d’un problème de compte, puis le partage échoue. Nous vous suggérons également de recréer un compte. Utilisez ensuite le compte pour inviter. Vous pouvez l’essayer sur le client Web ou le client mobile. et Vérifiez à nouveau Si le problème existe.
3- En outre, il est également possible que les fluctuations du réseau ralentissent la synchronisation du serveur. Par conséquent, nous vous recommandons également d’attendre patiemment pendant un certain temps. Le problème peut disparaître, nos utilisateurs de la communauté ont déjà signalé des problèmes similaires, mais le réseau reviendra à la normale après un certain temps. Après cela, vous pouvez utiliser à nouveau Family Safely.
Votre compréhension est très appréciée!J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé
Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft
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