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Identification Teams via Authenticator échoue - code erreur 500121

Anonyme
2022-03-21T18:20:59+00:00

Bonjour,

Depuis le changement de mon smartphone, l'autentification Microsoft pour Teams via Authenticator échoue systématiquement. J'ai pourtant réinstallé Authenticator sur mon nouveau Smartphone et reconnecté mon compte scolaire/pro. Rien n'y fait. Le lien entre mon compte Microsoft sur Google Chrome et Authenticator fonctionne par contre.

Avez-vous une solution ??

Merci

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  1. Anonyme
    2022-03-22T08:37:50+00:00

    Bonjour,

    Je ne suis pas sûr, qu’au niveau de ce forum, nous allons pouvoir vous être très utile. Seul un admin peut gérer l'application et il peut même réinitialiser votre compte si nécessaire.

    Dans votre cas, je vous conseille de contacter votre administrateur global (Département IT), afin qu'il puisse vérifier la situation de son côté. Il peut aussi ouvrir une demande de service avec le support Microsoft si nécessaire. Pour ouvrir une demande de service, il faut se connecter sur le portail Office 365 (Centre d’administration Office 365 > Support > Demandes de services), pour référence veuillez consulter (Pour ce faire, vous avez besoin d'un compte administrateur) - Comment contacter le support relatif aux produits d’entreprises - Aide de l’administrateur.Bon courage par la suite. Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

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