Installer Office sur mon nouveau PC

Question

Bonjour,

J'ai acheté le pack Office Famille. Installé sur mon PC Dell, ce matériel défectueux a été repris par le vendeur et j'ai acheté un ZENbook asus. Sur mon compte Microsoft j'ai supprimé Dell et tenté d'installer le pack sur asus : ça me le refuse.

Quelle manip dois-je faire ?

Merci à vous

Evelyne

Answer 1

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Office Famille et Étudiant ne peut être activé que sur un seul ordinateur. Je pense qu’Office n’a pas été complètement désinstallé de votre ancien bloc-notes et c’est pourquoi lorsque vous essayez de l’activer sur votre nouveau bloc-notes, vous obtenez ce message d’erreur. Comme vous avez déjà supprimé l’ancien appareil de votre compte, je vous suggère de contacter le support Microsoft afin qu’il puisse vous aider à vous débarrasser de ce conflit. Ils sont en mesure d’accéder à votre compte à distance et ici, dans la communauté, nous ne sommes que des utilisateurs comme vous et nous n’avons pas accès à ce type d’informations et de ressources.

https://support.microsoft.com/fr-fr/home/expcon...

Answer 2

Bonsoir,

Merci pour ces infos, mais je n'ai pas tout compris. Je suis bien connectée sur mon compte Microsoft. Où faut-il que je tape ?

3. Accédez à la section Appareil, localisez votre ancien bloc-notes et cliquez sur <Remove this="" device="">4. Ensuite, accédez à la <Services and="" subscriptions=""> page et installez Office sur votre nouvel appareil.</Services></Remove>

Il s'agit d'Office Famille et étudiant et je l'ai déjà réinstallé, mais j'ai toujours ce message d'erreur dès que j'ouvre Word ou Excel ou...

Merci pour votre réponse

Answer 3

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Vous souhaitez installer Office sur votre nouvel ordinateur portable, n’est-ce pas ? L’abonnement de la famille Office 365 peut être utilisé sur le nouveau PC, mais vous devez d’abord dissocier votre ancien ordinateur de votre abonnement Office 365.

1. Accédez à https://account.microsoft.com/
2. Connectez-vous à l’aide du compte Microsoft que vous avez associé à la licence.
3. Ajoutez le nouvel appareil en tant qu’appareil approuvé dans votre compte Microsoft.
   https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...
4. Accédez à la section Appareil, localisez votre ancien bloc-notes et cliquez sur <Remove this="" device="">
5. Ensuite, accédez à la <Services and="" subscriptions=""> page et installez Office sur votre nouvel appareil.</Services></Remove>

Answer 4

Bonsoir,

Non, ce n'est pas ça. J'avais installé le pack Office sur mon PC Dell. Celui-ci, défectueux, a été récupéré par le vendeur. J'ai acheté un autre PC (azus) et quand je veux installer le pack Office ça me dit que c'est impossible car j'ai déjà utilisé la licence ? Sur mon compte Microsoft j'ai pourtant supprimé l'ancien PC.

Merci pour votre réponse

Answer 5

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Salut, everiou.
D’après ce que je comprends, vous essayez de désactiver le bureau à distance à partir de votre ancien appareil pour l’installer sur un nouvel appareil. Quelle erreur obtenez-vous lorsque vous cliquez <Install>?</Install>