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Problème de connexion à Office - "veuillez vérifier votre connexion internet, puis réessayer"

Anonyme
2021-07-14T14:14:07+00:00

Bonjour,

J'ai un souci pour me connecter à mon compte Office à partir de mon Mac depuis plusieurs semaines.

Le message suivant s'affiche : "veuillez vérifier votre connexion internet, puis réessayer"

Cela fait un moment que j'utilise ce service et je n'avais jamais eu de souci pour me connecter auparavant. Ma connexion internet fonctionne par ailleurs.

Je ne trouve nulle part de numéro à contacter.

Quelqu'un peut-il m'éclairer sur la marche à suivre ?

Un grand merci d'avance.

Charlotte

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2021-07-14T16:11:36+00:00

    Est-ce que tu peux préciser le contexte ? En particulier le niveau de mise à jour d’Office (en principe 16.50 actuellement) et la version de macOS concernée.

    Est-ce que tu observes la même chose si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir comment les choses se passent dans un contexte "propre" ?

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