[Résolu] Migration Office 365 E1 vers Office 365 E3 sans compte admin

Question

[Edit] J'ai finalement réussi à obtenir l'accès admin...

Bonjour,

J'ai actuellement un compte Office 365 E1 installé par mon ancien prestataire. Je suis seul dans l'entreprise.

Je souhaite reprendre la main et migrer vers Office 365 E3 pour avoir la fonctionnalités mail matché à mon nom de domaine.

Quand j'essaye de me connecter sur la console admin, c'est indiqué de voir avec mon organisation.

Le prestataire m'indique qu'il n'a pas d'accès de compte admin ou général. Je suis l'unique et seul personne de l'organisation.

Afin d'avancer :

J'ai ou cas essayé de créer un nouvel abonnement Office 365. Au démarrage pour l'achat de la version Entreprise, le message m'indique que le nom de domaine est déjà géré par un autre compte Microsoft.

J'ai retrouvé une facture pour un Microsoft Office Personal binder avec mon adresse gmail et non mon email pro.

J'ai un accès Office 365 via mon nom de domaine contact@nom_de_domaine.com mais pas la page d'admin.

Je suis dans une impasse technique et impossible d'avancer.

Auriez vous une idée ,

Answer 1

Bonsoir,

J'ai finalement réussi à obtenir un compte admin et modifié mon compte.

A bientôt,

Florence

Answer 2

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Excellente. Quelque chose d’autre que je peux vous aider?

Answer 3

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Salut Florence, je m’appelle José. Je suis un utilisateur de produits Microsoft comme vous et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je ne comprends pas quelque chose. Si vous êtes le seul dans l’entreprise, pourquoi voulez-vous acheter un abonnement E3? Les abonnements E1 et E3 sont destinés à l’environnement d’entreprise.

En plus de cela, qui a acheté l’abonnement E1? Cette personne peut avoir l’accès administrateur à la console. Si personne ne connaît ces informations, Microsoft n’a pas accès à votre abonnement.

Si le domaine est déjà enregistré, vous ne pouvez pas l’utiliser à moins de supprimer le domaine de l’abonnement précédent.

Veuillez essayer de contacter l’administrateur du locataire.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, s’il vous plaît laissez-moi savoir.