Connexion sur mon compte Microsoft impossible

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte Microsoft sur mon Mac. Je reçois ce code : "Nous avons rencontré une erreur inconnue. Le code d’erreur est le suivant : 0x0"

Que dois-je faire ?

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Donnez-nous s’il vous plait plus d’information sur le contexte :

• Où essayez-vous de vous connecter ?
• Quel est votre system d’exploitation exacte ?
• Quelle version d’Office utilisez-vous ?
• Pourriez-vous vous connecter sur votre portail Office 365 (Microsoft Office Home) et vérifier si vous avez le souci ?
• Pourriez-vous joindre une capture d’écran sur l’erreur ?
• Pourriez-vous essayer depuis un autre réseau ? Aussi, veuillez essayer de désactiver votre programme antivirus et le pare-feu, et de réessayer.

Veuillez vérifier si vous avez une licence valide attribuée à votre compte et s’elle inclut le pack Office - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé Si vous disposez d’un plan d’abonnement Office 365 A1, vous recevez uniquement la version en ligne des applications Office. Veuillez comparer les différant types d’abonnement pour Office 365 Éducation - Obtenez Office 365 gratuitement pour l’ensemble de votre établissement d’enseignement.En espèrent avoir pu vous venir en aide. Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Est-ce bien d'une connexion à ton compte Microsoft en ligne qu'il est question ? Si oui, il peut s'agir d'un souci transitoire sur les serveurs et alors les choses devraient rentrer dans l'ordre assez rapidement. Si le problème persiste, il te faudra te mettre en contact avec l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, clique sur "Prise en main" puis, sur l'écran suivant, saisis "Connexion à mon compte impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support" (on va espérer que là, ça fonctionne). Une fois cette connexion établie, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par chat, ça marche généralement assez bien et assez rapidement...

Si ça ne répond pas à ta demande, merci de décrire plus précisément le contexte, ce que tu fais, ce que tu observes...