Problème synchronisation OneDrive et documents Office 365

Question

Bonjour,

Dans tous mes documents Office, j'ai l'erreur suivante "Nous ne pouvons charger ou télécharger vos modifications car vos informations d'identification mises en cache ont expiré" . Il y a un bouton Connexion : je rentre mon adresse Microsoft et rien ne se passe.

Pour faire disparaitre le message, dans les paramètres OneDrive, il faut que je décoche dans l'Onglet Office "Utiliser les applications Office pour synchroniser les fichiers Office que j'ouvre"

Cependant, je n'ai plus les sauvegardes automatiques ce qui est très pénalisant vu que je les utilise depuis des plusieurs années et j'ai perdu l'habitude de sauvegarder moi-même. C'est très pénalisant.

Merci d'avance de votre réponse

Nathalie

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Cher Nath69,

Je suis Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur de bureau, je vais vous aider avec votre question.

Vérifiez d’abord dans n’importe quelle application Office, car le compte word > File > > en haut à gauche, déconnectez tous les comptes > fermez l’application > ouvrez à nouveau Word > connectez-vous avec votre compte Office droit, vérifiez également si dans « Services connectés » > OneDrive - > personnel apparaît le même compte.

Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez essayer avec le processus suivant:

1. Vous pouvez essayer avec une réinitialisation OneDrive, alors jetez un oeil au processus suivant sur le lien:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rese...

2. Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller le client OneDrive avec le processus suivant;

Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?

3. Donc, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous allez ouvrir les fenêtres « Exécuter », puis taper: regedit

Nous devons trouver le dossier OneDrive et le supprimer.

vous le trouverez dans ce chemin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

Développez le dossier Microsoft, cliquez sur la « flèche », à l’intérieur, vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tout.

Ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, les données seront correctes.

Jetez un oeil plus d’informations dans le support suivant:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

4. Ensuite, désinstallez le client OneDrive à partir du Panneau de configuration et réinstallez-le, vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant:

https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...

Téléchargez la dernière version « Production Ring » et installez-la.

5. Ouvrez l’application et connectez-vous, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utiliser le dossier par défaut), un message indiquant « Ce dossier contient déjà des informations / données » s’affiche peut-être, donc, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et acceptez.

Answer 2

Bonjour

La première solution toute simple de se déconnecter dans une des applications Office, Word en fait, et de se reconnecter a parfaitement bien fonctionné

Un immense merci

C'était pas compliqué mais malgré des recherches sur internet je ne l'avais pas trouvée ....

Encore merci !!!

Nathalie