Partage Microsoft 365 impossible

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à partager mon abonnement Office 365. J'ai bien activé celui-ci sur mon ordinateur principal. Impossible de l'activer sur un autre ordinateur en faisant comme suit : connexion à mon compte Microsoft sur le 2e ordinateur, installation d'Office, et le site stores.office.com finit par me dire : "Vous ne pouvez pas participer à ce compte. Connectez-vous avec un autre compte pour rejoindre cet abonnement. Pour gérer vos abonnements, visitez votre Tableau de bord de compte Microsoft."

Impossible avec un lien de partage : j'arrive à la même impasse que ci-dessus.

Impossible en passant directement par le logiciel (Excel par exemple) : en cliquant sur "se connecter", je donne mes identifiants, mot de passe, on me demande le code confidentiel et je ne sais pas quel est mon code confidentiel (il est indiqué qu'on peut le modifier par Paramètres>Comptes>Options de connexion....)

J'ai une version d'essai gratuit 30 jours, le débit de mon compte sera fait le 1er mai pour une version à 5 postes.

A l'aide, svp !!!

C'est sensé être simple et au bout de plusieurs heures de tentatives, recommencer, changer de méthode... rien n'y fait !!!!! A l'aide, svp

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut mere_dragon

Merci d’avoir choisi Microsoft Community.

Sur la base de votre description, ne vous inquiétez pas, nous pouvons travailler ensemble pour continuer à nous rapprocher de la réponse.

Selon la catégorie Microsoft 365 et Office / Installation, échange, activation / vous avez posté, nous pouvons savoir que votre problème est « Office 365 est activé sur l’ordinateur principal, mais un message d’erreur apparaît lors de la connexion au compte Microsoft sur le deuxième ordinateur. Impossible de participer à ce compte » N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est erronée. Je peux comprendre que parfois c’est ennuyeux que quelque chose tourne mal, et le fait que cela n’ait pas été résolu est ennuyeux.

Nous pouvons comprendre votre humeur, à partir de ce que vous avez dit que vous avez une version d’essai gratuite de 30 jours, essayez-vous d’ajouter un abonnement à une autre version pendant que vous avez cette version? Habituellement, s’il s’agit d’une version d’essai avant d’ajouter d’autres abonnements, vous devez attendre la fin de l’essai de la version gratuite actuelle. et vous pouvez acheter ou ajouter d’autres abonnements,

Si l’abonnement est identique à l’essai gratuit, voici comment procéder :

À la fin de la période d’essai gratuite, votre abonnement d’essai sera automatiquement converti en abonnement payant. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant la fin de la période d’essai.

Si vous venez de vous abonner à un essai gratuit, vous n’avez pas besoin de payer avant la fin de l’essai gratuit, car votre carte sera facturée automatiquement lors du prochain cycle de facturation.

Pour désactiver les paiements automatiques, veuillez annuler votre abonnement avant la fin du mois. Par exemple, si vous annulez votre abonnement le jour même de sa création, vous ne serez pas facturé à la fin de la période d’essai et vous pourrez toujours utiliser Office 365 jusqu’au dernier jour de la période d’évaluation.

Soit dit en passant, vous pouvez étendre votre abonnement Microsoft 365 à 5 ans. Par exemple, lorsque vous ajoutez un abonnement Microsoft 365 à un compte qui dispose déjà d’un abonnement Microsoft 365, tout le temps restant de l’abonnement actuel sera ajouté au nouvel abonnement. Par exemple, s’il vous reste 6 mois sur votre abonnement Microsoft 365 Famille actuel et que vous ajoutez un nouvel abonnement annuel Microsoft 365 Famille à votre compte, Microsoft l’étendra à 18 mois.

Mais si vous essayez d’ajouter trop d’abonnements au même compte à la fois, vous obtiendrez une erreur d’échec Exchange car la période maximale ne peut pas dépasser 5 ans.

J’espère que cela vous aidera et vous rappellera gentiment de porter un masque lorsque vous voyagez pendant la pandémie mondiale de Covid-19

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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